Passos de Six Sigma

Seis Sigma é um programa de melhoria de qualidade que foi originado por Motorola. O objetivo do Seis Sigma é reduzir o número de defeitos ou erros, a zero. Uso do processo DMAIC em Six Sigma irá criar um processo repetível e confiável, com resultados quantificáveis.

Definindo o problema em Six Sigma envolve estreitando o foco. O objectivo do Seis Sigma é reduzir os defeitos tão próximas de zero quanto possível. O processo DMAIC é utilizada para melhorar os processos complexos. Estes processos podem ter muitas entradas e defeitos. Estreitando o foco do projeto Seis Sigma ajudará a fornecer detalhes. Um amplo alcance pode impedir encontrar melhorias viáveis.

Coleta de dados precisos é o segundo passo no processo. Mapear os passos específicos do processo existente fornece dados concretos para ser analisado. Incluindo as entradas para esses passos ajuda a identificar possíveis problemas. Verificar a qualidade dos dados recolhidos nesta etapa é vital para a produção de uma análise precisa. dados imprecisos ou não confiáveis ​​irá impedir a identificação dos defeitos. dados incompletos pode impedir a identificação de todos os defeitos que poderiam ser melhoradas.

Defeitos ou erros são identificados durante o processo de análise. ações idênticas tomadas por várias pessoas são exemplos de um defeito. Ações que devem ser tomadas, mas não ou não estão fornecendo para controle de qualidade em cada etapa são outros erros. Uma vez que a análise estiver concluída um plano de acção para fazer melhorias é o próximo passo.

Recomendações com base na análise anterior são feitas nesta etapa. Eliminação dos procedimentos duplicados ou adições para regular a qualidade pode reduzir os defeitos. A adição de tecnologia também pode ser considerado como uma melhoria. Novo software pode eliminar o elemento humano, onde a maioria dos defeitos ocorrerem. Esses erros caem em duas categorias, as batidas rápidas e de longo prazo. batidas rápidas podem ser abordados e corrigidos imediatamente. Isso pode ser tão simples como um e-mail para notificar os usuários de uma mudança no processo. A mudança a longo prazo podem incluir alterações à tecnologia. Seis Sigma lida com processos complexos de modo que haverá mais de uma melhoria a ser feita.

Controlo em Seis Sigma significa medir e manter o processo de ‘novo’. As melhorias devem ser mensuráveis ​​para mostrar mudanças quantificáveis. Se a melhoria não pode produzir mudanças mensuráveis ​​não deve ser implementada. Ser capaz de verificar melhorias é vital para o processo de Six Sigma. Seis Sigma não usa dados anedóticos. Os dados são reunidos para o novo processo ao longo de um determinado período de tempo e depois analisados ​​para verificar a melhoria. processos complexos pode precisar de ir através do processo DMAIC várias vezes antes que eles atinjam o nível de melhoria que é necessário.

Define: O processo de documentação não está a ser seguido, resultando no produto não ser entregue dentro do tempo enquadrar o cliente espera 50 por cento do tempo. Medida: Determinar quem toca a papelada, quando e como irá fornecer dados quantificáveis. Análise: Várias pessoas tocando a mesma informação, mas em diferentes formas e passando-a entre departamentos e diferentes usos da tecnologia existente para comunicar informações são defeitos. Melhorar: Padronização dos formulários de dados de modo que todo mundo usa uma forma de trabalho é identificado como uma melhoria. O uso de uma única tecnologia de comunicação e informação que passa também é identificado. Controlo: A utilização de uma única forma de trabalho é monitorizado ao longo de 30 dias. A exigência de que toda a comunicação em torno da forma passar por software específico permite que o processo seja monitorado e medido, porque o software é projetado para essa finalidade. Após 30 dias, o número de clientes que não recebem o parto, quando eles esperam que cai para 30%. Melhorias adicionais podem ser feitas neste momento.

O processo de qualidade Six Sigma pode melhorar significativamente problemas em todos os tipos de negócios. É importante construir uma equipa que está familiarizado com o processo específico de ser melhorado. Os participantes de todos os níveis deve ser consultado para garantir dados precisos. Se não houver especialistas Seis Sigma disponíveis dentro de seu negócio, existem muitos consultores disponíveis.