Como escrever uma declaração inteligente em Six Sigma

Uma vez que você usou metodologia Seis Sigma para definir, medir e analisar o seu processo, você vem para as melhorar e controlar as etapas do processo DMAIC. É nestes passos que a verdadeira ação de melhoria é tomada, e é aí que as declarações esperto transformam-se eficaz em orientar tanto metas e objetivos para melhoria de processos.

Usando o SMART para orientar objetivo e desenvolvimento objetivo não é exclusiva de métodos Seis Sigma. É comumente utilizada como uma ferramenta de gerenciamento de projetos, bem como outras melhores práticas, programas de melhoria magras e contínuas. A sigla significa específicos, mensuráveis, atingíveis, razoável e limitados no tempo, quando utilizado com itens de ação para um programa Seis Sigma. Sua declaração a SMART serve como um resumo de cada aspecto de sua meta.

Como um exemplo, considere que um problema é encontrado com uma alta taxa de peças defeituosas provenientes de um processo de fabrico em particular. O objetivo é, obviamente, para reduzir as peças defeituosas, mas que em si não identificar o que será realizado. Talvez a parte tem um defeito stamping ocasional, e este defeito freqüentemente recebe inspetores de qualidade passados. Uma declaração inteligente específico pode começar "Reduzir carimbar defeitos" para a parte em questão.

Mensurabilidade é a chave para a central de estatística para o Six Sigma ideal de coleta de dados. É uma prova tangível do progresso em direção a um objetivo. As medidas podem ser valores, taxas, prazos ou qualquer outra coisa que pode ser atribuído um valor observável e comparativa. Usando o exemplo defeitos, mensurabilidade na demonstração inteligente pode ser o valor de "defeitos por 1000 partes."

Se o desempenho é atualmente de 120 defeitos por 1.000 partes, enquanto o seu alvo é de 1 por 1000, a meta pode não ser razoavelmente possível. Tornando alvos razoável ajuda a sustentar impulso enquanto a construção de uma cultura de melhoria. Definir uma meta inicial de 100 defeitos por 1000 fornece um número viável que representa um progresso, mas não estique. A declaração SMART por este exemplo lê agora "Reduzir defeitos carimbar a 100 defeitos por 1.000 peças."

Instalar um novo batedor pode fazer o alvo em uma única etapa, mas pode não ser razoável se o batedor custa R $ 250.000, enquanto os defeitos são responsáveis ​​por US $ 10.000 em resíduos. Adicionando restrições ou métodos para uma instrução inteligente contém o objecto de uma acção para melhorar o desempenho. Dirigindo-se a manutenção Stamper pode ser uma abordagem razoável, de modo que a declaração a SMART continua "Reduzir defeitos carimbar a 100 defeitos por 1.000 peças, aumentando ciclos de manutenção preventiva."

Encadernação uma declaração SMART tempo dá um prazo para não só de completar a meta ou objetivo, mas também períodos de medição intercalar. Um plano de open-ended de ação não tem urgência ou qualquer dinâmica criada pela realização parcial. O exemplo defeitos usa o tempo também como uma medida de frequência para identificar o esforço razoável. A declaração do SMART completa para estados redução de defeitos, "Até o final do terceiro trimestre, reduzir carimbar defeitos a 100 defeitos por 1.000 peças, aumentando ciclos de manutenção preventiva de quinzenal para semanal, ao relatar as taxas de defeitos mensal."