Como responder a uma carta de apelo

Poucas situações são mais desconfortável do que ter que dizer um empregado ou um cliente: "Não" Os empresários muitas vezes sentem que a recusa de cumprir com os pedidos cria sentimentos ruins sobre eles e os negócios, o que poderia afetar as vendas futuras. Pior ainda, quando um cliente ou funcionário apela uma decisão que você pode encontrar-se ter que dizer não não uma, mas duas vezes. Neste ponto, o escritor está preocupado com o tom correto de usar e quanta informação a revelar, para que a correspondência faz com que novas investigações ou mesmo ação legal.

Obter um pedaço de papel timbrado da empresa para usar para sua resposta. A resposta a um apelo representa a palavra final sobre o assunto, e usando papel timbrado oficial ajuda a transmitir a impressão de autoridade.

Digite a data, pular um espaço e digite o nome completo e endereço do destinatário.

Ir outro espaço, digite "nome Caro Mr./Ms.(insert)" seguido por dois pontos. Se você sentir que a firmeza especial é necessário, omitir "querida" e basta digitar o nome do destinatário. Ir outro espaço.

No primeiro parágrafo, informe o destinatário imediatamente se seu apelo é concedido, e explicar brevemente por que ela recebeu o seu pedido.

Se você não está dando provimento ao recurso, obrigado o destinatário de seu interesse em seu negócio ou por seu trabalho duro, e no final do parágrafo dar-lhe a má notícia. Posicionando a má notícia no final do parágrafo permite-lhe a oportunidade de suavizar o golpe primeiro, o que ajuda a manter a boa vontade do destinatário. Explique as razões para negar o pedido briefly- evitar dar tantos detalhes que o destinatário possa examinar a política e adivinhar você.

Fornecer qualquer informação adicional de acompanhamento no segundo parágrafo. Se você negou o recurso, que ela sabe que a sua decisão é final e que o assunto está encerrado.

Digite "Atenciosamente" ou "Atenciosamente", e pular três espaços de linha. Imprimir a carta e sinal acima do seu nome com tinta azul ou preta. Reter uma cópia da carta para seus registros.

Enviar a carta por correio registado a fim de manter um registro de sua resposta ea prova de que o destinatário recebeu a carta. Esse registro pode ser importante se o assunto vai para tribunal.