Como criar um gráfico de Desdobramento da Função Qualidade

Um gráfico de desdobramento da função qualidade ajuda a melhorar um processo existente, concentrando sua atenção sobre os esforços que resultem no melhor resultado. Para criar este gráfico, a identificar necessidades, priorizar as necessidades e definir as expectativas. modelos online grátis que você possa visualizar o processo rapidamente e fazer ajustes, ou você pode simplesmente criar uma planilha com seus dados. Os profissionais de negócios usando o Six Sigma metodologia faz uso de gráficos de QFD.

Criar uma lista de suas necessidades permite que você examine o seu processo em detalhe. Para cada item que você definir, digite um valor de importância para cada parte interessada. Números mais altos têm mais valor do que números baixos. Liste estes em uma planilha.

Listando os processos utilizados para atender aos requisitos do cliente e garantir a satisfação ajuda a articular como as coisas são feitas. Liste estes em uma planilha e, em seguida, criar uma terceira planilha que inclui tanto suas necessidades pelo lado esquerdo e seus processos na parte superior.

Para criar um gráfico de desdobramento da função qualidade, você precisa identificar o impacto que cada processo tem sobre as necessidades do cliente. Você pode colorir código as células de sua planilha por isso é visualmente mais óbvio. Por exemplo, usar vermelho para indicar alto impacto, amarelo de impacto médio, verde para baixo impacto e branco para não ter impacto. Atribuir um valor de nove para processos de alto impacto, um valor de três para processos de impacto médio e um valor de um para processos de baixo impacto. Você pode calcular a importância relativa somando os valores para cada processo.

Depois de ter seus dados exibidos em um gráfico de desdobramento da função qualidade, você pode transformar os requisitos do cliente em requisitos de produto e priorizar o que trabalhar durante o seu projeto. Esta estratégia permite-lhe implementar recursos limitados para melhor responder ao desafio de atender às necessidades dos clientes. Use os resultados para alinhar a equipe de desenvolvimento do produto e estabelecer uma visão clara. Por exemplo, os requisitos do cliente para um novo produto pode incluir ser poderoso, fácil de usar e oferecendo características diferenciadoras para os concorrentes mesma faixa de preço.