Como fazer um gráfico RACI

Um gráfico RACI é uma matriz que descreve as funções para cada pessoa ou grupo relativa a um passo específico em um processo de negócio. RACI significa Responsável, responsável, consultado e informado. Um gráfico RACI é frequentemente utilizado por gerentes de projeto para garantir responsabilidades são compreendidas entre os grupos de partes interessadas. gráficos RACI também são úteis ao realizar tarefas de trabalho, resolução de conflitos e processo de re-engenharia.

Determinar o processo ou função para a qual você estará criando um RACI. A RACI é melhor usado para projetos específicos ou processos de negócios. A tentativa de criar um RACI para toda a organização é provavelmente demasiado ambígua.

Liste todas as acções relacionadas com o processo de negócio determinada. Os passos devem ser criados usando verbos de ação, como avaliar, desenvolver e aprovar. Para qualquer etapa que requer julgamento e não é binária (sim / não, completa / incompleta), é melhor para detalhar o resultado esperado e os critérios que devem ser usados ​​para executar a ação.

Listar todos os departamentos ou funções que têm algum nível de envolvimento no processo de negócio determinada. Dependendo de como alto-nível ou detalhado o seu processo de negócio, você pode listar os departamentos ou funções individuais. Não lista indivíduos em um gráfico RACI, mas o papel para que o indivíduo. Por exemplo, se John Doe, o vice-presidente, precisa aprovar um pedido de compra, seu gráfico RACI irá listar o vice-presidente, e não John Doe.

Criar uma tabela / matriz com os seus papéis listados em colunas no topo e os passos listados em fileiras ao longo do lado esquerdo. Você pode criar um RACI em uma planilha, um documento do Word ou em papel. A ferramenta não importa, mas use algo que pode ser facilmente compartilhados entre todas as funções / departamentos listados na carta.

Adicione o passo RACI aplicável nos campos apropriados na sua matriz. Você deve listar um R, A, C ou I no cruzamento do papel e da etapa a ser realizada.

R = Responsável: A pessoa que realmente executa o trabalho. A = Responsável: A pessoa que é responsável perante a etapa executada e tem poder de veto. C = consultado: Uma pessoa que deve fornecer feedback ou de alguma forma contribuindo para a etapa. I = informado: Uma pessoa que precisa saber de uma decisão ou ação.

Você não deve ter mais do que um papel de responder por um passo no processo. Muitos Rs ou como poderia apontar para a ineficiência em seu processo. É possível que você pode ter vários papéis como consultados ou informados, dependendo da ação. Como regra geral, os processos mais eficientes terá apenas um dos símbolos R, A, C e I para cada passo a ser executado.