As desvantagens de Desdobramento da Função Qualidade

desdobramento da função qualidade é uma metodologia orientada para o cliente que trabalha para identificar, priorizar e incorporar as necessidades do cliente em processos de fabricação do produto. Porque liga as necessidades do usuário final em todos os aspectos do design e desenvolvimento de produtos, QFD é também uma ferramenta para a tomada de decisões sobre os recursos e desempenho do produto. No entanto, apesar da sua utilidade, QFD tem várias desvantagens que o tornam impróprio para alguns negócios.

De acordo com Fiorenzo Franceschini, autor de “Desdobramento da Função Qualidade Avançado”, QFD não funciona bem com as estruturas e ambientes organizacionais divisionais e departamentais vistos em muitas grandes empresas. Isso ocorre porque um ambiente eficaz QFD requer inovação, iniciativa, trabalho em equipe e compartilhamento de informações. estruturas organizacionais que não fornecem este ambiente muitas vezes percebem processos QFD como trabalho adicional, em vez de uma maneira de produzir produtos que atendam às necessidades do cliente-alvo. Para obter o ambiente certo, uma empresa pode precisa primeiro passar por uma completa reorganização.

QFD eficaz requer análise de dados precisos. Apesar de pesquisas, grupos de foco e pesquisas são maneiras de obter informações diretamente dos clientes, eles nem sempre refletem os verdadeiros sentimentos do seu cliente. Isso pode tornar difícil para criar uma verdadeira relação entre as necessidades do cliente e características de um produto e características. Além disso, a análise incorreta pode resultar em adquirir muita informação, que por sua vez faz para tabelas de decisão excessivamente longos que fazem os requisitos do cliente priorizando muito mais difícil.

Um sistema de QFD e maneira de pensar pode fazer a adaptação às mudanças necessidades dos clientes mais caro, difícil e complexa. O processo de captura, documentação e incorporando as necessidades dos clientes em produtos é demorado, e uma vez que a produção começa, não é fácil mudar. No entanto, porque as necessidades dos clientes podem mudar rapidamente e com pouco aviso, QFD tem o potencial de deixar um negócio com produtos que não atendam a esses novos requisitos e que não pode vender.

QFD se concentra exclusivamente sobre o que uma empresa precisa fazer para satisfazer seus clientes. A principal desvantagem é que ele ignora outros fatores como custo, a duração do ciclo de vida do produto, estratégia de longo prazo e objetivos de crescimento e os recursos disponíveis. Depender demais de QFD à custa desses outros fatores podem potencialmente levar a consequências financeiras e operacionais negativos que poderia colocar a empresa em risco.