O que é Qualidade Análise Gap?

A análise de lacunas de qualidade é uma ferramenta de gestão estratégica que permite aos gestores avaliar as lacunas que possam existir entre o nível desejado de qualidade e o nível real de qualidade. O tema da qualidade pode ser qualquer coisa, desde um produto, um serviço, de procedimentos internos.

Há quatro características de uma análise de lacunas de qualidade - o estabelecimento de metas de qualidade, avaliando os níveis atuais de qualidade, calculando a distância entre as metas e os níveis atuais, e planejamento para superar as lacunas.

Identificação de lacunas de qualidade torna possível para uma organização a reconhecer suas deficiências (em relação à qualidade) e adaptar a sua estratégia, a fim de superar essas deficiências.

O principal benefício de uma análise de diferença de qualidade é a capacidade de se esforçar para a melhoria constante. Como lacunas são superados, objetivos pode ser aumentada e novas lacunas podem então ser conquistado. Isto faz para uma organização dinâmica que está constantemente em um estado de desenvolvimento e melhoria.