As vantagens de Análise de Lacunas no negócio

análise de lacunas é um processo de examinar as práticas de negócios para as áreas que precisam ser melhoradas. análise de lacunas é uma ferramenta de negócios amplamente aceito que é usado hoje por quase todo tipo de negócio. Por si só, análise de lacunas é um processo simples, com objectivos gerais, mas o processo é normalmente combinada com metas específicas, tecnologia e setores para dar-lhe definição. Usando essas ferramentas, os líderes empresariais podem tomar decisões importantes sobre o futuro e como sua empresa precisa mudar.

análise de lacunas é usado para examinar as práticas de negócios esperados e atuais. Essencialmente, ele mostra a diferença entre onde a empresa é e onde ele quer ser. Isso geralmente é aplicada somente a uma única área, tais como vendas. análise de lacunas exige uma grande quantidade de dados sobre as normas e padrões de referência esperados, bem como relatórios atuais sobre as estatísticas das empresas e de saída.

análise de lacuna pode ser usado em muitos ramos, mas é comum em vendas e atendimento ao cliente. Em vendas, os líderes podem identificar onde eles querem que suas vendas para ser e onde as suas vendas atualmente são: análise de lacunas ajuda-los a descobrir por que os dois não são os mesmos. Em atendimento ao cliente, análise de gaps mostra a diferença entre o que os clientes esperam e que eles pensam sobre o serviço que estão recebendo.

Existem muitos tipos de análise do gap. Por exemplo, a análise de design de serviço inspeciona os conceitos de serviço de gestão e como eles precisam mudar, enquanto a análise da qualidade do serviço está mais preocupado com a aparente qualidade do serviço, e ainda a análise de prestação de serviços concentra-se na diferença entre padrões de serviço e o real serviço de entrega. Todos os tipos de análise do gap explorar diferentes aspectos do mesmo problema.

análise de lacunas, quando usada corretamente, pode ser aplicado a uma grande variedade de situações em que uma empresa quer melhorar. É especialmente importante para os líderes empresariais que querem fazer planos meses e anos no futuro. Ele permite que as equipes de diagnosticar rapidamente os problemas e criar maneiras de resolver esses problemas através de mudanças integrais em práticas de negócios.

análise de lacuna pode ser muito vago. Ele explora a área nebulosa entre os objetivos e habilidades atuais, e exige a medição de dados muito exato para ser útil. As pessoas devem estar dispostos a explorar e escolher soluções para colmatar o fosso, e as empresas devem estar dispostos a implementar essas mudanças.