Fatores críticos de sucesso de um negócio

Se projetar o plano de negócios é o primeiro passo para começar um negócio bem sucedido, identificar os fatores críticos de sucesso (FCS) é o próximo passo em manter o sucesso. QCA, como o nome sugere, são os aspectos mais importantes do seu negócio. Eles são as atividades essenciais que devem ser bem executadas para que o seu negócio de sucesso.

Na década de 1960, D. Ronald Daniel apresentou pela primeira vez a idéia de CSFs para ajudar as empresas focar melhor e implementar suas estratégias. QCA pode ser dividido em quatro categorias: a indústria, estratégia competitiva, fatores ambientais e fatores temporais.

QCA devem ser mensuráveis, o que significa que não há um método de medir se ou não você alcançar seu objetivo. X quantidade de transações por mês, certos tipos de mercadorias vendidas a cada mês e respostas positivas sobre pesquisas com clientes são exemplos de metas mensuráveis.

QCA deve ter um grande impacto sobre o desempenho da sua empresa.

Antes que você possa identificar os seus QCA, você deve identificar seus objetivos. Estes podem incluir oferecendo excelente serviço ao cliente, os produtos mais frescos ou o produto mais barato. Em seguida, identificar as ações necessárias para atingir esses objetivos. Estes são os seus QCA.

Exemplos de CSFs negócios comuns incluem formação e educação, dados de qualidade e relatórios e satisfação do cliente.