Importância dos Fatores Críticos de Sucesso

fatores críticos de sucesso (CSF) são os elementos essenciais de um negócio operações que considera como mais importante para o seu sucesso a longo prazo. Como parte do desenvolvimento estratégico e planejamento corporativo, as empresas costumam desenvolver uma lista de CSFs que corresponde com sua declaração de missão e objetivos primários.

Em sua julho 2004 artigo Carnegie Mellon Software Engineering Institute "sucesso de crítica Método Factor: Estabelecimento de uma Fundação para a Gestão de Segurança Empresarial," Richard A. Caralli explicou a importância do QCA no desenvolvimento de uma ampla visão da empresa que inclui os negócios estratégias, objetivos e atividades de uma organização. Uma vez que uma empresa tem uma missão, ele define objetivos, e, em seguida, ele precisa identificar os fatores mais críticos que contribuem para o sucesso ou o fracasso de sua missão e objetivos.

Uma declaração de missão é declaração de propósito de uma empresa. Normalmente vai além de fazer dinheiro, a missão de uma empresa dá a sua principal motivação para a realização de negócios. Com um propósito, as empresas estabelecem objectivos a curto e longo prazo. objetivos comuns incluem o aumento da quota de mercado, melhorar a satisfação do cliente ou melhorar a eficiência da produção. Para cada objetivo, uma empresa tipicamente estabelece um padrão numérico para a realização, por exemplo, um crescimento de quota de mercado de 5 por cento em 12 meses.

Uma vez que as metas são estabelecidas em cada área de negócio core, o próximo passo no desenvolvimento e planejamento estratégico é a de considerar QCA que se alinham com cada objetivo. Ao considerar o objetivo de aumentar participação no mercado local, as ferramentas da mente website sugere "Aumentar a competitividade em relação a outras lojas locais para atrair novos clientes" como um potencial factor crítico de sucesso. A meta de melhorar os lucros em um mercado estrangeiro pode ter um CSF de estabelecer mais alianças estratégicas com fornecedores locais.

Ter plenamente em conta as melhores QCA para alinhar com seus objetivos estratégicos, você deve explorar quatro tipos comuns de fatores de sucesso observado por John Rockart, que é amplamente creditado com a ajuda do conceito de evoluir CSF em negócios no início de 1980. Indústria, ambiental, estratégica e temporal são as quatro áreas fator de sucesso. fatores da indústria relacionam com características específicas dentro de sua indústria. Os fatores ambientais relacionam a fatores externos, como a economia, a concorrência e tecnologia. fatores estratégicos estão diretamente ligados à sua estratégia corporativa. fatores temporais relacionam a fatores internos, como barreiras de sucesso, desafios da empresa e influências comerciais internos.