Importância de Key Performance Indicators

Principais indicadores de desempenho (KPI) são "fatores críticos de sucesso" que são cruciais para o sucesso contínuo de uma empresa ou qualquer organização, de acordo com visitask.com de Rémy de Bernardy. A receita de vendas é quase sempre uma das principais variáveis ​​de KPI.

Principais indicadores de desempenho devem estar alinhados com as metas e objetivos específicos de uma organização. Por exemplo, uma grande universidade provavelmente considerar o número de estudantes que se formam um dos seus KPIs primários.

Um indicador chave de desempenho devem ser quantificáveis. O objetivo deve ser expressa em termos concisos e capaz de ser medido. Um período de tempo também deve ser estabelecida para todos os principais indicadores de desempenho, com pontos de verificação principais em vários intervalos.

Empresas ou organizações costumam criar indicadores-chave de desempenho para os vários departamentos dentro de seu estabelecimento. Por exemplo, contas em atraso pode ser um KPI para o departamento de finanças, enquanto a quota de mercado é um KPI mais pertinente para a comercialização.

Outros tipos de indicadores chave de desempenho são a produtividade entre os trabalhadores, a satisfação do cliente, as taxas de conversão de chumbo, desempenho das ações, a rotatividade de funcionários, o desempenho do orçamento e praticamente qualquer outra variável que é crucial para o sucesso da organização.

O principal benefício de manter o controle sobre os indicadores-chave de desempenho é que ele mantém toda a organização a trabalhar em direção a objetivos comuns. As pessoas trabalham apenas em projetos significativos e eliminar a atividade inútil. A empresa é também mais propensos a alcançar seus objetivos se tiver claramente los definido.