As vantagens de Key Performance Indicators

Boa informação é fundamental para o sucesso de qualquer organização, seja uma grande corporação ou um projeto de caridade. Uma organização que não tem uma visão clara de suas próprias forças e fraquezas não pode formular uma estratégia para melhorar o desempenho. Key Performance Indicators, chamados de KPIs, são medidas de progresso em direção a uma organização do previamente acordado missão, visão e fatores críticos de sucesso, chamados QCA, que são escritos em um plano estratégico. KPIs medida contra um ponto de referência para fornecer dados claros, ajudando assim a organização a avançar de forma mais eficaz.

KPIs fornecem informações acionáveis ​​porque eles estão sempre mensuráveis ​​e quantificáveis. Por exemplo, se um dos QCA identificadas de uma empresa hotel mantém um alto nível de ocupação durante todo o ano, um KPI seria a percentagem de ocupação de quartos, medida em uma base semanal, usando o ano anterior como referência.

Muitas vezes é difícil manter todos os departamentos ou equipes dentro de uma organização alinhada e trabalhar em direção a objetivos comuns. Uma vez Missão de uma organização, Visão e CSFs foram escritos em um plano estratégico, KPIs quebrar informações complexas em métricas compreensíveis que fornecem feedback constante sobre o progresso da organização. Comunicação do progresso em direção KPIs mantém todos avançando na mesma direção.

As informações obtidas a partir de KPIs fornece uma plataforma para futuras estratégias. Se o CSF ​​para uma empresa hotel está cheio ocupação do quarto durante todo o ano, o KPI de mapear o percentual de ocupação ao longo do ano vai mostrar a gestão dos períodos de tempo em que se deve, por exemplo, aumentar a publicidade ou oferecer descontos. O sucesso desta nova estratégia pode novamente ser medida utilizando o KPI. Ao longo do tempo, o uso de KPIs para atingir QCA irá melhorar o desempenho ea força da organização.

KPIs são muitas vezes ligados a incentivos. Equipes ou indivíduos são oferecidos um incentivo para melhorar seus KPIs para um determinado nível durante um período de tempo específico. Para que isso seja bem sucedida, os KPIs tem que ser claramente entendido e quantificável, e relatórios devem ser precisos. As informações fornecidas por KPIs capacita as pessoas para melhorar o seu próprio desempenho pessoal, juntamente com o da organização.