7 Fatores Críticos de Sucesso
Fatores críticos de sucesso são os fatores necessários para uma organização para alcançar o sucesso empresarial. Os fatores podem variar de empresa para empresa, mas eles devem ser abordadas a fim de garantir que a empresa opera com eficiência ideal. Há pelo menos sete factores críticos de sucesso que devem ser abordadas durante a vida da empresa: receita, atendimento ao cliente, qualidade, inovação, comunicação, flexibilidade e pesquisa e desenvolvimento.
receita
Aumentando a receita e os lucros é vital para a sobrevivência de uma empresa. Um exemplo de um fator crítico de sucesso é aumentar o rendimento novo produto em 10%.
Serviço ao cliente
Sem clientes de uma empresa não pode sobreviver. Trabalhar para diminuir as reclamações dos clientes através de melhorias de processo.
Qualidade e Inovação
Criar produtos de qualidade utilizando materiais de qualidade para garantir que o cliente recebe o produto esperado de cada vez. A empresa deve ser capaz de traduzir uma idéia em um produto tangível ou serviço.
Comunicação
A cultura corporativa deve ser aquele em que os funcionários podem se comunicar abertamente com a gerência.
Flexibilidade
A empresa deve ser capaz de ajustar de acordo com o ambiente económico e regulamentar.
Pesquisa Desenvolvimento
Manter uma área de pesquisa ativa para compreender as novas descobertas na indústria. Manter o desenvolvimento vivo, pronto para criar novos produtos e serviços para clientes existentes e potenciais.
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