Importância de boas habilidades de comunicação em Negociação

habilidades de comunicação eficaz dará uma vantagem nas negociações, o que lhe permite delinear sucintamente a sua posição, racionalizar a sua perspectiva e refutar os argumentos ou pontos pressionaram pelo outro lado.

UMA negociação é um debate volta-e-vem sobre um problema ou tópico em que ambas as partes estão a tentar chegar a um compromisso mutuamente benéfica. As negociações envolvem dar e receber, mas um indivíduo que é capaz de delinear uma posição convincente, muitas vezes tem a mão superior e é capaz de atingir a melhor parte do acordo ou acordo. Habilidades como falar persuasiva e uma capacidade de debater um problema e totalmente explicar uma posição é benéfico para este process.d

negociações verbais podem ocorrer em um ambiente de trabalho durante uma entrevista de emprego, discussões salariais ou na disputa por um ângulo particular em um projeto. Boa capacidade de comunicação nestes locais incluem a capacidade de articular uma posição e uma vontade de ceder aos pontos de vista dos outros, ao mesmo tempo que beneficiam a própria posição. Isto é conseguido através da incorporação de tanto habilidades auditivas e habilidades de comunicação.

Exemplo: “Peter, eu ouvir e entender o seu desejo de aumentar os níveis de serviço ao cliente, adicionando mais representantes de telefone. No entanto, a despesa associada com este movimento seria melhor utilizado na modernização de nosso portal de atendimento ao cliente on-line, que serviria significativamente mais consumidores.”

Negociações conduzidas na forma escrita pode ser mais pensada, como o tempo pode ser colocado em análise e na revisão declarações escritas antes de submetê-los. Por exemplo, as negociações imobiliárias que ir e voltar em pontos de preço pode ser articulada por escrito, fornecendo detalhes emparelhado com evidência específica.

Exemplo: “Meu cliente está solicitando o preço pedido ser baixado por US $ 10.000 para acomodar reparos estruturais para a garagem. Em anexo é uma estimativa a partir de uma empresa contratante local que indica reparos estão em torno de US $ 10.000 a US $ 15.000 “.

Nas negociações, nem sempre é sobre o que você diz, mas como você diz. As negociações celebrado com um ar de compromisso pode definir a outra parte à vontade. Sabendo de antemão o que você está disposto a ceder e estruturando-o de tal forma que ele aparece como uma vitória para o outro lado pode ajudar a atingir o resultado desejado. Por exemplo, se você está negociando o preço de um serviço de zeladoria limpeza de seus escritórios e você não está preocupado com a remoção de lixo, porque você reciclar, você pode usar isso a seu favor nas negociações.

Exemplo: “Você estaria disposto a reduzir sua estimativa de 15 por cento se eliminarmos os serviços de remoção de lixo do pacote?”

Sempre aparecendo confiante, recolhidas e respeitosa durante as negociações podem ajudá-lo a transmitir uma imagem profissional, bem como ajudar a solidificar a sua posição.