Fatores de sucesso Airline Industry

pessoal altamente qualificado é fundamental neste negócio orientada a serviços. programas de treinamento com foco na linha de frente habilidades comunicativas com os clientes e solução de gerenciamento de funcionários interna resolver com os objetivos de melhoria contínua com foco no cliente são ingredientes essenciais.

O produto real - espaço de assentos da aeronave, tipo de aeronave, classe de ofertas de serviços e facilidade de reserva - deve ser, pelo menos para o sucesso competitivo da indústria. Promoções, particularmente aqueles direcionados para os viajantes de alto rendimento frequentes, criar fidelidade e repetir negócios.

sistema de rotas da companhia aérea é talvez o fator de sucesso mais consistente. Onde voar e quantas vezes são fatores que devem ser combinados com a demanda do cliente e, ao mesmo tempo, programado para maximizar a utilização das aeronaves.

Maximizar a receita através de esquemas de preços competitivos e inovadores para atrair e manter uma base de clientes é fundamental para o sucesso. Tão importante é a gestão de custos, nomeadamente na aquisição de combustíveis e de hedge de preços durante períodos de volatilidade.

A receita líquida unidade é a medida de rentabilidade, representando todas as receitas menos todos os custos dividido pelo total de assentos voadas. gestão bem sucedida deste indicador chave permite às companhias aéreas tocar investimento para o crescimento.