Seis Táticas para Gestão de Conflitos Interpessoais

Tome tempo para analisar a raiz do conflito. Se você fez algo errado ou injusto, não assuma o outro indivíduo é muito zangado ou amargo para resolver o problema. Desculpar e expressar suas intenções para corrigir o seu erro. Peça o indivíduo se ele tem alguma sugestão adicionais para ajudá-lo a resolver o problema.

Reconhecer que você pode abastecer o problema, mesmo se você não é responsável por iniciar-lo. Faça um compromisso para acabar com ações negativas e comportamentos como sendo conflituosa, divisionista ou obstrução. Em vez disso, praticar ações positivas. Eliminar sarcasmo e hostilidade. Não coloque a outra pessoa na defensiva. Adote uma atitude profissional e otimista que permite que ela saiba que você quer trabalhar em conjunto para resolver o conflito.

escuta genuína é a chave para lidar com o conflito interpessoal, de acordo com uma coluna on-line pelo Dr. Jack Singer, um hipnoterapeuta certificado e palestrante profissional. Deixe a outra contar o seu lado da história. Não julguem e não interrompa. Mostre que você já ouviu parafraseando o que foi dito em suas próprias palavras e perguntar se essa é a interpretação correta. Deixe a pessoa saber que você entender como ou por que ele sente uma certa maneira. Afirmar o seu desejo de resolver o problema.

conflitos interpessoais são muitas vezes alimentada por indivíduos que pousam em diferentes lados de uma questão. Se seus colegas de trabalho ter tomado os lados, o trabalho de consertar a brecha. Não fofocar com as pessoas que afirmam ser do seu lado ou se mete em conversas negativas com aliados do outro indivíduo. Não aceitar ou enviar mensagens negativas. Deixe claro para todos os colegas de trabalho que você acredita que todos merecem respeito e você quer uma resolução positiva.

Pedir uma reunião face-a-face. Comunicando-se através de textos, e-mails ou cartas aumenta o risco de um mal-entendido. Falando em pessoa dá-lhe a oportunidade de fazer uso do aperto de mão, um sorriso, contato visual e gestos com as mãos, aconselha autor e palestrante Donna Cardillo em seu site. linguagem corporal positiva é uma boa maneira de se comunicar sinceridade. Certifique-se a reunião tem lugar onde você está confortável, talvez no refeitório no local ou um café perto do trabalho. Se qualquer um de vocês se sente como se estivesse no território do outro, pode dificultar a resolução.

Indique seu compromisso para resolver o problema, tornando a solução de um trabalho em andamento. Permitir todos os envolvidos para apresentar suas perspectivas e soluções propostas. Desenvolver uma solução colaborativa e decidir como avaliar se é eficaz. Definir uma data para rever a questão para garantir que você está satisfeito com o progresso, e estar aberto a novas idéias durante a reunião.