Descrição Banco Recepcionista Job

A recepcionista banco incorpora o "Veja" e "sentir" de serviço pessoal instituições bancárias de hoje procuram transmitir aos clientes. A recepcionista é o primeiro rosto de um cliente vê ao entrar no banco, e ela é o primeiro ponto de contato para um consumidor que chama a instituição financeira. A recepcionista banco tem o poder de começar experiência bancária de um cliente com uma nota positiva. Por outro lado, ela pode colocar um cliente na borda e também colocá-la na defensiva - se mal treinados ou selecionado para a posição.

Um rápido olhar para as ofertas de trabalho banco recepcionista no Career Builder prova que praticamente todos os recepcionistas bancárias têm o mesmo, descrição básica do trabalho: eles agem como elo de ligação entre clientes e funcionários do banco, executar tarefas de escritório básicas, e transmitir uma impressão profissional no público em geral . A descrição do trabalho é uma mistura de trabalho administrativo, tarefas bancários básicos e um alto grau de serviço ao cliente.

Dependendo antiguidade e formação da recepcionista, ela acrescenta gerenciamento de fornecimento e manutenção de arquivos para suas funções de trabalho. Em alguns casos, ela auxilia os clientes ao acessar seus cofres. Se a recepcionista bilíngüe, ela pode freqüentemente ajudar os clientes estrangeiros e traduzir as interações entre funcionários do banco e do consumidor. Quanto menor o banco pelo qual ela é empregada, descrição do trabalho a mais extensa a expandida da recepcionista banco se torna. Em alguns casos, ela funciona como um assistente administrativo para um gerente de banco ou gerente de vendas.

Embora não explicitamente declarado em um banco descrição do trabalho recepcionista, há algumas atitudes implícitas que os candidatos para a posição deve possuir. Ao contrário de recepcionistas de escritório que lidam com um mínimo de contato face a face cliente, uma recepcionista banco enfrenta clientes de forma consistente e ao mesmo tempo lidar com outros clientes sobre o telefone. Isso requer uma personalidade que é inabalável, mesmo se uma interação telefone é desagradável ou uma interação face a face deixa o recepcionista chateado. A recepcionista deve ser enérgica desde o momento em que o banco abre até a hora de fechar, lutar por uma atitude profissional sem parar e aparência externa, e receber críticas construtivas do pessoal do banco sem problema.

A descrição do trabalho banco recepcionista implica que os candidatos aprovados para o cargo são alfabetizados computador no Microsoft Word e Excel, digite um mínimo de 50 palavras por minuto, entender os conceitos de confidencialidade do cliente e sabe como trabalhar uma posição recepção que requer extensa multitarefa . Manter a área de recepção limpa e organizada é outra exigência de trabalho que não podem ser listados na descrição do trabalho, mas é fortemente implícita. Mesmo que o treinamento é normalmente parte do mês inicial de emprego, gestores de recursos humanos esperam que seu novo recepcionista para obter um começar a correr nestas áreas. profissionais dedicados freqüentemente optar por intensificar a sua formação em casa. Alguns usam o treinador Telefone (um link é colocado na seção de recursos) programa de treinamento para não só aumentar as suas capacidades e possibilidade de comercialização, mas também definir o tom para o que poderia ser uma carreira com mobilidade ascendente.