Habilidades de escuta passiva

Ao ouvir alguém, é importante para fazer e manter contato visual direto. Não desvie o olhar para verificar o tempo, olhar para algo mais acontecendo, verificar o seu telefone celular ou devaneio. Suas expressões faciais também são importantes. Tente manter uma aparência objetiva em vez de um julgamento. Ao focar exclusivamente no alto-falante de uma maneira aceitar, ela vai se sentir confortável para continuar falando.

Sentar ou ficar em uma posição relaxada sem cruzar os braços sobre o peito. Se você cruzar os braços, o falante pode sentir desconforto. Inclinando-se ligeiramente para o alto-falante ou inclinar a cabeça um pouco para um lado também são animadores poses.

A escuta ativa envolve mais falar do que escuta passiva. Com a forma ativa, o ouvinte muitas vezes parafraseia o que o orador disse ou pede mais detalhes. Com a escuta passiva, o ouvinte ainda usa habilidades verbais. Isso pode vir na forma de incentivar soa como "Hmmm" ou "eu vejo." O ouvinte passivo também pode usar respostas abertas para ajudar o orador continuar a falar e expressar o que está em sua mente. Exemplos de observações abertas são "Diga-me mais sobre isso", ou "" Eu gostaria de ouvir o que você sente sobre ...."

Silêncios às vezes pode ser difícil, mas eles são uma ferramenta útil para inspirar o orador a continuar falando. Se você permitir que por um breve período de silêncio, o orador vai querer preencher o espaço vazio para evitar desconforto, mas ela também vai saber que você está realmente lá para ouvir.

É importante não interromper o orador ter certeza que ele está completamente terminado de falar antes de responder. Se é uma conversa importante e seu telefone toca, não respondê-la. Não aja como se você está em uma corrida ou tem que estar em algum lugar. Isto irá desencorajar o alto-falante. Eliminar todas as distrações. Desligar o rádio, desligar a televisão e afastar quaisquer desvios.