Cinco habilidades de escuta activa necessária no campo da medicina

comunicação aberta através da escuta ativa é a pedra angular da boa saúde. A escuta ativa é uma técnica terapêutica que estabelece a confiança em um relacionamento profissional-paciente de cuidados de saúde. Para começar, dar ao paciente a sua atenção e se abster de interromper até que ele seja terminado de falar. Ignore pensamentos perturbadores e evitar distrações externas, incluindo fatores ambientais e conversas de outras pessoas. Concentre-se na pessoa para mostrar que ele tem a sua atenção.

A linguagem corporal é tão importante quanto o que você diz durante uma conversa. Manter contato visual e acenar em momentos apropriados para mostrar que você está ativamente engajada em que seu paciente tem a dizer. Evite cruzar os braços e manter uma postura aberta para mostrar que é aberta à comunicação. Evite caretas e franze a testa, o que pode desencorajar os pacientes de compartilhamento de informações pessoais devido ao constrangimento. Muitas vezes, os pacientes já estão com medo e desconfortável quando chegar a um escritório ou centro médico. Simplesmente tocando sua mão, você pode incentivá-la a compartilhar mais detalhes sobre sua condição.

Depois de ouvir o que seu paciente tem a dizer, parafraseando os comentários dela para verificar a sua compreensão da situação. Não só isso vai esclarecer quaisquer equívocos que você tem, mas também ajuda a validar os sentimentos do paciente sobre o que ela está passando. Esclarecer detalhes importantes perguntando se você tem uma compreensão completa do que ele está dizendo e sentindo. Faça perguntas abertas para ajudá-lo a elaborar sobre aspectos-chave que deseja tomar nota ou gravar em seu gráfico. Como um ouvinte ativo, o objetivo mais importante é entender o que o paciente está dizendo.

Depois de ter um entendimento completo da mensagem de seu paciente, reter o julgamento, mesmo que você discorde. Evite interromper com contra-argumentos, que sufocam a conversa e podem arruinar a confiança. comentários críticos só irá frustrar o paciente e limitar a sua compreensão de sua mensagem. Como um profissional médico, é o seu trabalho para prestar cuidados e compreensão sem julgamento de escolhas e experiências do seu paciente.

A escuta ativa é baseado na honestidade, confiança e compreensão. Fornecer a sua opinião profissional da situação, mas não falar baixo para o paciente só porque ela não tem a mesma formação médica como você tem. Ao esclarecer a mensagem do paciente, você pode ajudá-lo a explorar outros pontos de vista. Mostre seu empatia com o paciente por tratá-la com respeito. Trate sempre os pacientes da maneira que você gostaria de ser tratado se a situação fosse invertida.