A escuta ativa Atividades no local de trabalho

A escuta ativa significa ouvir para que a outra pessoa entende que você está realmente prestando atenção ao que eles estão dizendo. Enquanto todo mundo tem a capacidade de ouvir, muito poucas pessoas têm dominado a habilidade de escuta activa. Para ouvir ativamente, você deve estar focado no que a outra pessoa está realmente dizendo. Isso parece fácil, mas é extremamente difícil. Obstáculos como interrupções, barulho e até mesmo seus próprios processos de pensamento, muitas vezes ficam no caminho. Aprender como se tornar um ouvinte ativo pode produzir resultados valiosos no local de trabalho.

Uma das melhores maneiras de provar que você está ouvindo é para parafrasear o que a outra pessoa disse. A atividade de trabalho muito eficaz é dividir o seu povo em grupos de dois e instruir cada participante para preparar uma breve declaração de menos de 50 palavras. Uma vez que ambos associados prepararam suas declarações, ter uma pessoa ler a sua declaração para a outra pessoa. O ouvinte tem que parafrasear essa afirmação de volta para a outra pessoa até que ela concorda que tem sido repetida com precisão. Uma vez que esta está completa, papéis reversa. Discutir pontos de aprendizagem após a atividade.

Uma atividade efetiva escuta ativa é realmente uma das mais antigas. Como uma criança, você provavelmente jogou o jogo telefone. Neste jogo, as pessoas estão sentados em círculo e uma pessoa sussurra uma declaração no ouvido de uma pessoa próxima a ele. Esta pessoa, sem fazer perguntas, então sussurra a declaração para a próxima pessoa. O processo continua até que a última pessoa repete em voz alta o que ouviu. O funcionário que primeiro criou a declaração, em seguida, lê o que ela disse e compara-o com o que a última pessoa disse. A diferença demonstra quão difícil escuta ativa é.

A atividade formas quebrado também demonstra o quão difícil escuta ativa pode ser. Corta-se uma imagem ou um cartaz em muitas formas diferentes e misturar-se as formas como você faria quando você coloca um quebra-cabeça. Cada pessoa escolhe um pedaço da imagem. O objetivo é colocar a imagem de volta juntos.

Eleger um líder, que é a única pessoa que pode falar. mensagens escritas também não são permitidos. O líder, que não pode tocar as peças, em seguida, emite indicações para os outros membros da equipe para tentar colocar os pedaços juntos. Esta atividade é difícil concluir, sem fazer perguntas e parafraseando. A escuta ativa é definitivamente necessária pelos membros da equipe.

Os departamentos de polícia têm dito há anos que testemunhas oculares dos eventos são altamente confiável. habilidades de escuta pobres desempenham um papel importante na imprecisão das testemunhas. Você pode provar este ponto por jogar um pequeno vídeo. Depois de jogar o seu vídeo escolhido, realizar uma breve discussão sobre o que todo mundo testemunhou e capturar o que seus empregados dizer sobre o vídeo em um flip chart. Você vai descobrir grandes diferenças no que viram e ouviram. Uma vez que sua discussão acabou, reproduzir o vídeo novamente, fazendo uma pausa para enfatizar o que foi capturado no flip chart.