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Como Treinar uma pessoa que não escuta

Pessoas em um seminário de treinamento de negócios.
Pessoas em um seminário de treinamento de negócios. (Imagem: Ciaran Griffin / Stockbyte / Getty Images)


Formação de pessoas que não ouvem, preste atenção ou ignorar suas instruções pode ser frustrante. Em vez de apenas falar, ter uma abordagem diferente. Para motivar seus ouvintes, utilize o entusiasmo, compartilhar histórias pessoais, manter contato visual e manter suas instruções simples. Ao fazer o seu assunto mais interessante e transmitir mais autoridade, você pode inspirar as pessoas a ter sucesso. Para garantir que as pessoas entendam o que você diz, oferecem oportunidades para que eles façam perguntas.

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Lidar com a insubordinação de acordo com as políticas e procedimentos da sua empresa. Por exemplo, use advertências verbais e avisos escritos para disciplinar uma pessoa que não ouvir as suas instruções. Fazer todos os esforços para se comunicar com ele. Recusa de agir pode resultar de um simples mal-entendido ou medo de segurança pessoal.

Apresentar uma mensagem clara para que a pessoa vai prestar atenção. Enquanto você não pode fazer alguém ouvir, você pode tomar medidas para tornar a sua mensagem mais convincente. Comece a sua sessão de treinamento, afirmando os objectivos de aprendizagem que indicam o que o participante deverá ser capaz de fazer após a conclusão. Pedir um compromisso de eliminar distrações, como mensagens instantâneas, chamadas telefônicas e e-mail durante a sessão de treinamento. Garantir que todos os participantes tenham as habilidades pré-requisito para fazer o curso de treinamento atual, um qualquer envio que não tem as habilidades e conhecimentos para participar de treinamento corretivo.



Pergunte a uma pessoa que não parece ouvi-lo para definir sua relutância em participar de sua sessão de treinamento. Parafraseando a resposta dela e repetir de volta para o que ela disse para mostrar que você entender sua objeção. Depois de ver seu ponto de vista, você pode ser capaz de remover os obstáculos impedindo-a ouvir de forma eficaz. Reconhecem desacordos.

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conflito difusa, garantindo que o seu tom de voz, escolha de palavras e linguagem corporal refletir a sua intenção de transmitir material de treinamento, não julgar ou punir uma pessoa. Torne-se um líder que os outros querem seguir por transmitir otimismo e respeito. Assuma a responsabilidade para o ensino e pedir que a outra pessoa assumir a responsabilidade para a aprendizagem. cooperação estresse e colaboração na atividade de aprendizagem, não competição ou ação punitiva.

Reconhecer as diferenças culturais por tratar as pessoas que você treina com respeito e dignidade. Comunicar de forma convincente com pessoas de outras culturas, utilizando os seus costumes. Por exemplo, no Japão, abordar as pessoas, adicionando o sufixo “san”, significando o Sr. ou a Sra, a um nome de família.

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