Atividades para os gestores a melhorar habilidades de escuta ativos

Um gerente que não é capaz de ouvir o que seus empregados estão dizendo a ele provavelmente não é um gerente eficaz. Bons gerentes integrar as informações que eles aprendem com seus funcionários e integrar essas informações em suas políticas de trabalho. Saber ouvir o que as pessoas estão realmente dizendo, e não apenas ouvir o que você quer ouvir, é fundamental para uma comunicação eficaz.

Desempenhar um papel é uma forma eficaz de aprender sobre suas próprias falhas quando se trata de ouvir e interagir com os outros. Os gerentes podem participar em exercícios de role-playing em que desempenham a parte do empregado e outra pessoa desempenha o papel do gestor. Quando os papéis são invertidos, uma pessoa com habilidades de escuta sub-par pode ser mais conscientes de como isso é frustrante para os outros quando eles estão tentando se comunicar. Desempenhar um papel pode ser feito um-em-um ou em grupos maiores. assunto para role playing pode variar de material relacionado com o negócio para assuntos mais pessoais ou light-hearted.

Jogos de todos os tipos são úteis para ensinar as pessoas sobre a importância de ouvir. jogos de equipa em que várias pessoas têm de cooperar uns com os outros são particularmente úteis para abertura e fortalecimento de novos canais de comunicação. Os jogos podem incluir jogos de tabuleiro estratégicos, jogos de RPG como Dungeons and Dragons ou esportes e jogos físicos. Aplicando o desafio e solidariedade dos jogos da equipe para o processo de aprendizagem de comunicação pode ser uma forma eficaz de incutir essas lições em pessoas que possam ser resistentes a eles em outro contexto.

Uma desvantagem de pessoas com habilidades de escuta pobres é muitas vezes o hábito de responder antes a outra pessoa está terminado de falar, ou de compor uma resposta em sua cabeça enquanto a outra pessoa está falando, em vez de simplesmente ouvir. escuta silenciosa é uma atividade que pode ajudar a superar este hábito improdutivo. escuta silenciosa é exatamente o que parece: o papel de uma pessoa é falar, e o papel da outra pessoa é escutar sem responder. Quando a carga e a oportunidade de fazer uma resposta é removido, isso pode ajudar uma pessoa distraída para se concentrar mais plenamente no que a outra pessoa está dizendo.

Para casos difíceis que realmente têm dificuldade em processar informações de outras pessoas, escuta testado é uma atividade simples, mas desafiador em que o sujeito ouve alguém falar por 5 ou 10 minutos, e depois é testado em que essa pessoa disse. O teste pode consistir de perguntas simples sobre os fatos do que foi dito, ou perguntas mais interessantes sobre o humor, intenções ou agenda do orador. Sabendo que ele vai ser testado, o ouvinte vai pagar mais atenção ao que o orador está dizendo, e isso vai ajudar a fortalecer a parte de escuta de sua mente que podem ter sido negligenciado durante anos.