Como fazer meu próprio inquérito

Os proprietários do negócio criar os seus próprios inquéritos ou questionários para descobrir oportunidades no mercado e avaliar as necessidades dos clientes. O primeiro passo na criação do seu próprio inquérito é decidir quem você vai atingir. Você pode direcionar os clientes atuais e os consumidores não-clientes que podem ter interesse em seus produtos. Incluir os consumidores não-clientes se você está no mercado um novo produto e quer a opinião de alguém de fora. Você também precisa determinar quantos de inquéritos. As pesquisas mais você faz, mais precisamente você pode projetar as opiniões de todos os clientes ou consumidores.

Coisas que você precisa

• Impressora

Escrever os objetivos para o seu levantamento, segundo o site Small Business Administration. Por exemplo, escrever que você é "avaliar a satisfação do cliente entre os clientes" se este é o seu objetivo. Use sua pesquisa de mercado para entender melhor o produto apresenta seus clientes querem.

Decida que tipo de pesquisa que você deseja realizar, como um telefone, correio ou pesquisa Internet. Palavra a sua pesquisa de acordo com o método utilizado. Por exemplo, usar "selecione uma das seguintes respostas" como uma instrução se você estiver usando uma pesquisa de correio ou Internet.

Criar uma pergunta de qualificação no início de sua pesquisa ou questionário. Utilizar a pergunta de qualificação para garantir que você está falando com o tomador de decisão da família. Por exemplo, se você está chamando os clientes sobre produtos de consumo compras, escrever uma pergunta de qualificação, tais como: "Você é aquele que faz as compras de supermercado?"

Começar a formular as perguntas para a sua pesquisa. Organize suas perguntas em uma ordem lógica. Pergunte às pessoas onde elas normalmente comprar mantimentos, por exemplo, antes de perguntar o que compram. Anote uma pergunta que pede aos consumidores se eles compram produtos ou serviços da sua empresa. "Use um "sim não" resposta para esta questão particular, que irá ajudá-lo a distinguir entre clientes e não clientes.

Divida o corpo de seu questionário em seções diferentes. Pergunte aos clientes para avaliar as características do produto, por exemplo, em um serviço de seção e cliente na próxima seção. Use respostas de escolha fechou-findos ou várias ao longo de 80 por cento a 90 por cento do seu questionário. Escreva as respostas, tais como "muito satisfeito," "um pouco satisfeito," "nem," "um pouco insatisfeito" e "Muito Insatisfeito" se você perguntar aos clientes como eles estão satisfeitos com seus produtos. Use aberto ou "fill-in-a-branco" perguntas para promover clientes sonda sobre suas opiniões. perguntar "por que você se sente assim?" se um cliente está descontente com seus produtos ou serviços.

Termine o seu levantamento com questões demográficas, como a idade, renda e tamanho do agregado familiar dos entrevistados.