Ferramentas de Qualidade do Sistema de Gestão

gestão da qualidade é importante para qualquer organização. Infelizmente, as pequenas organizações, em particular, pode sentir um pouco ameaçado pelo pensamento de todas as medidas, números e bits de dados que eles sentem de gestão da qualidade irá acarretar. Mas, embora seja verdade que os números e os dados são elementos importantes do sistema de gestão da qualidade, há uma série de ferramentas que podem ajudar as empresas usam esses números de forma eficaz.

Um gráfico de controle é uma ferramenta que pode ajudar as empresas a entender quando uma mudança é devido ao acaso / variação e quando uma mudança é significativa, de alguma forma. queda em um mês na qualidade de saída não pode ser motivo de preocupação e pode simplesmente representar variação aleatória. Os gráficos de controlo pontos de dados trama ao longo do tempo e através da análise de controlo estatístico do processo permitem que as empresas para identificar aleatório contra variação significativa, mostrando o desempenho contra a média com base no desvio padrão. gráficos de fácil utilização significa que mesmo aqueles sem experiência em controle estatístico de processo podem facilmente aprender a aplicar esses princípios para controlar a saída de qualidade. encargos de controlo contêm, geralmente, uma linha central que representa a média de todos os pontos representados graficamente, limites de controlo superior e inferior que definem a gama de pontos de dados dentro de um intervalo que iria sugerir variação aleatória e desempenho representada graficamente ao longo do tempo.

O diagrama de afinidade foi projetado especificamente para uso em gestão de qualidade por Kawakita Jiro e é amplamente utilizado no Japão para gestão da qualidade. Seu uso tem rapidamente se espalhou para os Estados Unidos também. Diagramas de afinidade são utilizados em sistemas de gestão da qualidade para mostrar grupos de idéias baseadas em um sessões de brainstorming que envolvem a entrada de uma variedade de pessoas que significa. Diagramas de afinidade pode ser especialmente útil em situações em que há incerteza ou a necessidade de estrutura. Depois de analisar de uma lista de ideias, o diagrama de afinidade é usado para descrever estas ideias em grupos ou conjuntos de afinidade para ilustrar visualmente ligações entre os vários pontos.

gráficos de Pareto foram desenvolvidos por Vilfredo Pareto, um economista italiano que descobriu uma 80/20 distribuição comum de números para uma série de eventos. Inicialmente estudar a distribuição da riqueza, ele aprendeu que cerca de 20 por cento das pessoas controlavam cerca de 80 por cento da riqueza. Este princípio se espalhou para outras áreas, incluindo a qualidade, onde verifica-se que cerca de 80 por cento dos problemas de qualidade experientes geralmente são o resultado de cerca de 20 por cento das causas potenciais identificadas. Este tem vindo a ser referido como o "Princípio de Pareto" e gráficos de Pareto são usados ​​para representar visualmente o princípio que os dados são organizados para indicar a causa eo efeito. O valor para sistemas de gestão da qualidade está em identificar aquelas poucas áreas onde o foco específico pode resultar em maiores resultados.