A importância da gestão de stakeholders

Embora seja geralmente considerado que só a preocupação de uma empresa deve ser a linha de fundo de seus acionistas, as partes interessadas também têm o potencial de fazer ou quebrar um projeto. Um ator é um grupo ou indivíduo que pode afetar ou é afetado pela organização, tais como clientes, fornecedores, funcionários e comunidades locais. gestão de stakeholders está preocupado com o ajuste entre os valores da empresa e as expectativas das partes interessadas, particularmente quando eles determinam a capacidade da empresa para atingir os seus objectivos.

Há dois pontos de vista comumente realizadas sobre a importância da gestão de stakeholders. No modelo de gestão estratégica das partes interessadas, a preocupação gerencial para um determinado grupo de participantes é proporcional à capacidade percebida de tal grupo de impactar o desempenho financeiro. No modelo compromisso das partes interessadas intrínseca, as empresas são vistas como tendo o dever moral de seus stakeholders, alegando que os benefícios reais de gerenciamento das partes interessadas só pode vir de um verdadeiro compromisso com princípios éticos.

gestão das partes interessadas será mais importante para alguns projetos que a construção outros- de uma nova usina nuclear, provavelmente, necessitar de uma gestão mais cuidadosa das partes interessadas do que a abertura de um novo centro comercial. Da mesma forma, algumas partes interessadas têm mais impacto potencial do que outros para um determinado projeto. Identificação das partes interessadas e avaliação do seu potencial de afetar o projeto são fundamentais para o processo de gestão das partes interessadas. Stakeholders com elevado potencial para afetar ou colaborar com o projeto devem participar activamente, durante o monitoramento pode ser suficiente para aqueles com baixo potencial.

Os benefícios de se comunicar com e gerir algumas categorias de interessados ​​é bem compreendida. Por exemplo, a identificação e satisfação das necessidades dos usuários vai levar a mais vendas, enquanto compromisso com o bem-estar dos colaboradores tem o potencial para melhorar a produtividade e compromisso de trabalho, redução da rotatividade e do absentismo.

O ambiente de negócios é complexo e em mudança, e se os interessados ​​não são cuidadosamente gerido eles podem causar problemas inesperados. gestão das partes interessadas podem reduzir o risco de má comunicação, imprensa desfavorável ou reações negativas do público. Como a gestão das partes interessadas envolve a identificação e monitoramento de grupos afetados pelo projeto, riscos e desenvolvimentos negativos inesperados podem ser detectados antes de tornar-se problemática.