O que é uma análise das partes interessadas em Gestão Estratégica?

Stakeholders representam diversos grupos com interesses em operações de uma organização, como funcionários, administradores, conselheiros, usuários ou clientes e comunidades. Analisando as necessidades das partes interessadas e ser sensível a eles ajuda as empresas ou organizações sem fins lucrativos a atingir seus objetivos estratégicos. Envolvendo as partes interessadas no planejamento de longo prazo e abordar suas preocupações e valores no início do ciclo de desenvolvimento do produto diminui as chances de problemas que poderiam inviabilizar implementação de planos estratégicos.

Vídeo: Stakeholders. Quem são e quão importantes são.

Vídeo: O que são stakeholders?

análise das partes interessadas começa criando uma lista de partes interessadas com base no envolvimento direto ou indireto com a organização, produto ou projeto. Os analistas de negócios acham que é útil para criar categorias de partes interessadas, como usuários, clientes, fornecedores e funcionários. Dependendo do negócio da sua organização, outras partes interessadas podem incluir indivíduos um passo do contacto da organização direta, como pais de crianças na escola, a comunidade em torno de um negócio local físico ou agências governamentais locais. Brainstorming com os principais contribuintes podem ajudar a construir uma lista completa de partes interessadas.

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O mais influência uma parte interessada tem em ajudar ou dificultar a capacidade da organização de cumprir seus objetivos estratégicos, mais tempo e atenção que deve receber. Categorizar as partes interessadas com base em sua influência sobre os objetivos estratégicos fornece um roteiro para a alocação de recursos de análise e comunicação para gerenciamento das partes interessadas. Para grupos poderosos, contato pessoal focada na compreensão das necessidades, prioridades e preocupações se justifica. análise das partes interessadas, muitas vezes inclui o uso de cenários, fornecendo modelos e manifestações. Devido a sua formação inclui ferramentas e técnicas para análise das partes interessadas, utilizando analistas de negócios profissional para coletar informações pode resultar em uma melhor compreensão.

Uma função chave da análise das partes interessadas envolve a identificação de pontos de contacto e transmitindo-lhes de ações e intenções planejadas. Uma estratégia de comunicação inicial para análise das partes interessadas requer contato formal, tais como apresentações, reuniões e pedidos de entrada. Depois relações das partes interessadas se estabelecer, a comunicação via e-mail e telefone oferece oportunidades suficientes para compartilhar atividades e pontos de vista. Por exemplo, um projeto de desenvolvimento de software podem incluir usuários ou clientes na definição de interfaces e funcionalidades através de cenários e análise de casos de uso. Alternativamente, apresentações formais para as partes interessadas no governo local e feedback solicitando a partir deles ajuda uma organização solicitações de estrutura para alterações de zoneamento ou autorizações.

A análise detalhada das necessidades e prioridades das partes interessadas muitas vezes resulta na identificação de conflitos entre grupos de interesse com base em diferentes necessidades e valores. Através da aplicação de estratégias de comunicação eficazes com as partes interessadas mais poderosas, como negociação, e fornecendo dados numéricos sobre os custos, riscos e benefícios, conflitos que podem afetar o sucesso pode ser reduzida.