Políticas e procedimentos administrativos

Antes de contratar o primeiro trabalhador, uma empresa deve formalizar suas políticas e Procedimentos- isso é verdade para qualquer empresa. As políticas e procedimentos de uma forma de sociedade algo de uma foundation- melhor as políticas e procedimentos são escritos e mais inclusiva eles são, melhor o negócio será executado.

As políticas de uma empresa abrangem mais do que apenas o Estado e as políticas obrigatórias federais que são exigidos por lei- as políticas de uma empresa incorporam estande da empresa em questões específicas, ambos relacionados com o funcionamento interno da empresa e mais trabalhos externos. As políticas cobrirá a postura da empresa em tempo de folga, dias de férias e feriados. Eles também irá indicar a visão da empresa sobre a forma como o cliente deve ser tratado, através de políticas de atendimento ao cliente e políticas de devoluções, mercadorias danificadas, etc. As políticas da empresa irá ditar a forma como a informação é protegida e atos administrativos realizados - não o procedimento real, mas as ações gerais a empresa escolhe a tomar e por quê.

Como complemento às políticas que determinam por que algo seja feito, os procedimentos da empresa explicar como uma ação é feito. Isto é especialmente importante para grandes empresas. Um padrão de desempenho e uma semelhança na forma como as tarefas são realizadas contribuir para o desenvolvimento de uma consistência que é rentável, porque diminui a curva de aprendizado e agiliza as tarefas, e contribuir para a satisfação do empregado, em que os padrões de desempenho são claramente definidos e tarefa procedimentos são consistentes.

O principal benefício de ter políticas e procedimentos estabelecidos é maior consistência. Este tipo de consistência, exibiu internamente e externamente, ajuda a empresa operar com maior eficiência e consistência. Consistência contribui ainda mais para a percepção dos clientes de qualidade e integridade da empresa. Este tipo de consistência é tão importante que existe mandatos legais para empresas maiores, tais como Sarbanes-Oxley, para garantir a consistência para as partes interessadas. As pequenas empresas beneficiar a consistência fornecido por políticas e procedimentos bem. Por exemplo, ter livros consistentes é algo que um potencial investidor irá procurar. Na verdade, não é incomum para um potencial investidor, ou oficial de empréstimo, para solicitar uma cópia das políticas e procedimentos de uma empresa, também chamado de manual da empresa ou manual do funcionário, apenas para essa razão.

O manual manual da empresa / empregado é um conjunto formal das políticas e procedimentos de uma empresa. Afora o fato de que o manual é, em muitos casos, a primeira correspondência formal a empresa terá com um funcionário, e pode ser solicitada pelos investidores, o manual também formaliza as operações do negócio, fornecendo uma referência de que um novo funcionário pode ir para quando tiver certeza de uma política ou procedimento, bem como fornecer uma base jurídica para ações disciplinares de funcionários. Muitos processos foram frustrados porque a empresa tinha um manual do funcionário, que afirmou claramente políticas e procedimentos da empresa.

Dito isto, o manual de empregado (e, portanto, as políticas e procedimentos formalizados) não é algo que deve ser olhado como uma ferramenta penal ou uma obrigação legal. Embora o manual não servir esses fins, as empresas com melhor (leia-se: mais útil) manuais de empregado usar o manual como uma oportunidade para construir uma fundação que ajuda a garantir que todos estejam na mesma página, seja nos procedimentos reais ou por esses procedimentos são feitos dessa forma.