Objetivos televendas

Televendas é uma das maneiras mais eficientes para crescer a base de clientes e aumentar a receita. Televendas é mais do que frio chamadas de saída simples, porém: as vendas de entrada são gerados a partir de campanhas de frio-chamada. Televendas também é mais do que as vendas: Televendas ajudam as empresas a recolher informações sobre o cliente, feedback e percepções sobre os produtos - semelhantes a pesquisa de mercado. campanhas de televendas também pode se sobrepor a outras campanhas de vendas, a introdução de segmentos de mercado para novos produtos ou serviços. Embora cada campanha tem seu próprio objetivo, princípios básicos unificar todas as televendas. Os seguintes objetivos são para representantes de atendimento e negócios.

Antes de entrar no chifre, identificar a finalidade da campanha de televendas. estratégias de atendimento e táticas são dependentes do tipo de mercado e lista. Se a campanha está cheia de leads quentes gerados anteriormente, tais como referências, uma abordagem menos agressiva se justifica. Simplesmente desenvolver rapport e obter feedback sobre interações anteriores pode ser uma oportunidade de vendas objetivo-primário é um objetivo secundário. Se você estiver indo em uma chamada de vendas puro, antecipar possíveis objeções. Anotá-las e gerar contestações persuasivas.

Qualquer chamada de vendas bem-sucedida gera interesse em segundos. A combinação de um tom otimista e sucinta mensagem de vendas é fundamental para conseguir que a atenção. As melhores mensagens são muitas vezes fazer perguntas se o chumbo está a precisar de um benefício fantástico.

Se você estiver em uma campanha agressiva com frio leva, uma abordagem mais agressiva é necessária. Com uma abordagem agressiva de vendas, é fundamental que você identificar o tomador de decisões na família. Você poderia persuadir e fechar toda a família, mas se você não falar com o tomador de decisão, é tempo perdido. Enquanto você trabalha para identificar o decisor, recolher informações sobre o potencial desejo ou necessidade para o produto. Qualificar a perspectiva para garantir que ele tem os meios necessários pelo qual a comprar seu produto ou serviço.

Assim que tiver o decisor no telefone e ela parece qualificado, entrar na fase de vendas da chamada. Descobrir as necessidades do chumbo. Faça perguntas abertas sobre a percepção da pessoa sobre o produto ou serviço. Evite muitas perguntas principais: Se a pessoa tem uma necessidade que se encaixa com o seu produto, dizer-lhes como. Se houver um sólido jogo de vendas, entrar em linhas mais diretas de questionamento. Boas perguntas a fazer são: "Você sente que iria trabalhar para você?" e "Como você se sente que iria resolver o seu problema?" Isto dá a liderança a chance de dizer não e terminar a chamada. Se o chumbo tem sim respostas, avançar para a fase de fechamento.

Fechamento deve ser um evento livre de estresse e natural. As vendas são na maioria das vezes perdido no fechamento, quando o representante de vendas sente ansiedade. Dado o trabalho colocado em gerar interesse e encontrar necessidade, o próximo deve ser rápido e lógico. Sempre começam grande e mover para baixo. Os compradores não vai subir a partir do produto ou serviço mais barato. Seja franco em pedir uma decisão. Não mude o seu tom e não exagerar a pergunta de fechamento. Se o próximo é bem sucedido em um pequeno nível, tentar um up-sell, perguntando se há uma necessidade de um determinado serviço adicional ou produto - um serviço ou produto que, idealmente, aumentar a compra original.