O que é o serviço de cliente?

Fornecendo serviços ao cliente significa manter os clientes felizes, como eles pagam os salários e os custos de funcionamento de um escritório de advocacia. serviços ao cliente incluem o fornecimento de valor para o cliente, oferecendo um serviço superior ao cliente e reconhecendo a necessidade de outros serviços profissionais, quando a situação se coloca.

Prestação de serviços jurídicos acima a representação regular, de rotina agrega valor para o cliente. Por exemplo, participando de uma discussão improvisada sobre um problema e não necessariamente de faturamento para a época. Este tipo de serviço jurídico torna-se indispensável a partir da perspectiva do cliente e, finalmente, ajuda a manter uma forte base de clientes.

Prestação de serviço de qualidade ao cliente vai um longo caminho para manter clientes. Isto significa ter uma equipe útil cortês. Também pode significar fornecer relatórios de status para o cliente em uma base regular. É uma boa prática de pedir ao cliente como eles desejam ser atualizado --- e-mail, telefone ou correio tradicional talvez.

Proporcionar conhecimento jurídico competente, eficaz é o principal. No entanto, a ocasião pode surgir quando os clientes necessitam de assistência com questões fora prática da advocacia. Reconhecer e fazer os encaminhamentos adequados a outros serviços, por exemplo, assistência fiscal ou serviços psicológicos.