O que é o Prêmio de Atendimento ao Cliente?

atendimento ao cliente Premium é um nível avançado de atendimento ao cliente que se estende para além das actividades de serviços básicos para incluir uma abordagem mais personalizada e personalizado que criar um ambiente de negócios centrada no cliente.

serviço ao cliente superior excede cortesia básica, auxílio, caixa e apoio chão. Normalmente, os clientes obter um serviço mais personalizado a partir de um associado de vendas ou nível de serviço ao cliente. ordenação especial, feedback de clientes, serviços únicos de valor agregado, e outros extras são exemplos de serviços de nível premium.

As empresas que são conhecidos como de alto nível ou prestadores de serviços premium são muitas vezes rotulado como "de ponta." Isso ocorre porque geralmente há uma forte relação entre a alta qualidade, o serviço premium, e os preços elevados. Clientes que pagam preços elevados para produtos e serviços geralmente esperam uma melhor qualidade ou produto e serviço para justificar o custo mais elevado.

Todas as empresas se esforçam para oferecer o melhor nível de serviço possível. O que poderia ser descrito como serviço premium não é prático para todos os modelos de negócios desde padrões de serviço mais elevados inerentemente têm mais custos associados, incluindo melhor remuneração e treinamento para os funcionários de serviços especializados. provedores de valor ou de baixo custo são muitas vezes limitados pela necessidade de manter as despesas comerciais baixa.