Definição de um Administrador de Atendimento ao Cliente

administradores de serviço ao cliente são responsáveis ​​por fazer o trabalho de secretariado e de escritório para as pessoas que lidam com os clientes. Eles são uma parte importante de uma empresa, ajudando os agentes de atendimento ao cliente lidar com sucesso queixas e perguntas.

administradores de atendimento ao cliente responder telefones e e-mails, lidar com faturas e relatórios de arquivo. O trabalho irá variar de empresa para empresa. Alguns administradores de serviço ao cliente pode ajudar os vendedores a fazer vendas ou até mesmo fazer alguma contabilidade.

administradores de serviço ao cliente deve possuir habilidades escritas e faladas fortes, uma vez que irá lidar com os clientes e agentes de vendas. Embora a maioria desses empregos não requerem mais do que um diploma do ensino médio, muitas empresas preferem os administradores de serviço ao cliente com experiência de trabalho.

De acordo com PayScale.com, os administradores de serviço ao cliente fazer entre $ 10 e $ 20 por hora, com base na experiência, a partir de agosto de 2010. Em alguns trabalhos, os administradores de serviço ao cliente também fazer uma percentagem da comissão sobre as vendas também.