Habilidades de comunicação eficazes e ineficazes

Os seres humanos são criaturas sociais, e todas as nossas interações envolvem a comunicação em algum nível. Mesmo se não estamos falando, nós nos comunicamos com os outros através de nossas roupas, as jóias que vestimos, e até mesmo a nossa postura e expressões faciais. Lingüistas e outros especialistas em comunicação, muitas vezes interromper a comunicação em três componentes - verbais, paraverbais (como dizemos as coisas) e não-verbal (postura e expressões faciais). E comunicadores eficazes sabem como usar todos os três componentes em diferentes contextos para obter as suas mensagens através de, se é uma sobrancelha levantada ou reforçar uma mensagens verbais com o apoio de pistas paraverbais e não verbais.

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A escuta ativa ou reflexiva é uma habilidade de comunicação importante. Os melhores comunicadores são bons ouvintes que desejam entender o que os seus interlocutores estão dizendo para que eles fazer um esforço para fazer conexões psicológicas, intelectuais e emocionais. E essa conexão lhe permite compreender plenamente o significado e intenção de seus interlocutores e, portanto, ser capaz de produzir uma resposta mais comunicativa eficaz.

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Lembre-se sempre que a comunicação é uma via de mão dupla. Tentar forçar a sua mensagem para baixo a garganta de seu interlocutor é quase sempre encontrou resistência e, portanto, não é uma técnica de comunicação eficaz. Compreender que a comunicação é interativa por sua própria natureza é um primeiro passo essencial para se tornar um comunicador eficaz.

Embora seja natural de expressar-se, tanto quanto possível (compartilhar tanto significado como você pode com seus interlocutores), é um dilema bem conhecido da condição humana que menos é mais quando se trata de comunicação. Tentando se comunicar muito de uma vez atrapalha a mensagem, de modo a tentar fazer pontos curtos, claros em suas comunicações. Se você tem de comunicar uma idéia complexa, começar com o básico e gradualmente construir a complexidade uma nuance de cada vez. É muito mais fácil para a psique humana de apreender novas ideias e complexidades se eles estão enxertados em uma estrutura intelectual existente.

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Muitos comportamentos diferentes podem agir como barreiras à comunicação. Simplesmente não aparecendo receptivo a outra é uma barreira. Se esta falta de receptividade está se recusando contato com os olhos, remexendo ou um tom acusador de voz, o efeito é criar uma barreira à comunicação. Esteja ciente de que todos nós estamos em constante comunicação quer percebamos ou não, e apenas a ser percebido como um interlocutor agradável e receptivo ajuda a quebrar barreiras.