Como medir o progresso com os objectivos estratégicos

objetivos estratégicos ligar e dar vida a suas declarações de visão e missão. Cada um define uma expectativa de alcançar um alto nível, o objetivo de longo prazo, na maioria das vezes relacionada com as finanças, o crescimento e manter uma vantagem competitiva. Especificidade e mensurabilidade são vitais, porque sem eles, objetivos estratégicos são muito menos útil. Em vez de definir um objectivo estratégico inespecífica, um objetivo claro e quantificável oferece oportunidades para criar métricas que não só medir o progresso, mas que também motivar e inspirar seus funcionários.

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Medir o progresso com os objectivos estratégicos exige que elas sejam específicas, mensuráveis, acionável, realista e limitados no tempo. Estreitamente objectivos definidos indicar o que você precisa realizar. Mensurabilidade refere-se tanto às métricas quantificáveis ​​e métodos de medição. Cada objectivo estratégico deve ser alcançado através da ação direta. Embora objetivos desafiadores ajudar o seu negócio crescer, eles também devem ser factível. Os prazos são fundamentais para impedir que os objetivos estratégicos de tornar-se em aberto. Como exemplo, um objectivo estratégico a SMART poderia ser a de “melhorar a pontuação da pesquisa de satisfação do cliente em 15 por cento no prazo de seis meses.”

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métricas específicas irá variar dependendo do tipo e da finalidade de um objetivo estratégico. Apesar disso, seguindo recomendações de melhores práticas pode ajudar a criar normas eficazes de medição. métricas quantificáveis ​​na maioria das vezes incluem cálculos percentagem e razão como a percentagem de aumento de vendas, relações de inventário reordenar as taxas de cancelamento - o número de clientes que interrompem um serviço durante um período de tempo especificado - ou índices de rotatividade de funcionários. Eles também podem ser medidas simples, como uma contagem de reclamações de clientes.

Medir o progresso ao longo do tempo em vez de esperar até o fim de um período de medição para determinar se você conseguiu com sucesso um objetivo estratégico. Quebrar a meta em marcos que incluem ambas as datas de prazo e métricas de referência apropriados. Você pode definir datas limite mensais e métricas de referência percentuais que começam em 2 por cento e aumentar a cada mês para um objectivo como “aumentar as vendas em 15 por cento no prazo de seis meses.” Medições regulares também pode servir como uma influência motivacional.

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Preparar e exibir ou distribuir relatórios de progresso em curso que coincidem com datas marcantes e medições. Uma simples planilha que lista cada objetivo estratégico separado é tudo o que é realmente necessário. Criar rótulos de colunas que descrevem cada objetivo e a medição alvo, e listar cada data de balanço marco. Recorde de benchmark resultados na linha apropriada, e indicar se você está no alvo, atrás ou à frente da expectativa de referência usando diferentes cores, como preto, vermelho e verde.