Desafios na Gestão de Desempenho

As organizações usam gerenciamento de desempenho para monitorar seu progresso no sentido de atingir um conjunto de metas e objetivos estratégicos. O progresso é medido com base no desempenho de uma organização para alcançar os resultados desejados associados a essas metas estratégicas. gestão de desempenho pode ser aplicado a qualquer nível em uma organização, bem como processos de negócios, produtos e projetos. feedback contínuo é usado para desenvolver os recursos necessários para melhorar o desempenho.

Resultados ao nível organizacional dependem do desempenho dos colaboradores individuais. Se as metas e expectativas não estão alinhadas, em seguida, departamentos, equipes de projeto e gerentes de produto vai estabelecer os seus próprios planos e objetivos. Estas expectativas de desempenho podem não refletir os resultados desejados da organização.

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Simplesmente comunicar as metas e objetivos estratégicos não é suficiente. Empregados em toda a organização precisa entender e comprar para o plano estratégico de nível superior. Indivíduos e departamentos são susceptíveis de integrar os seus planos de desempenho com os planos da organização se eles estão envolvidos no processo de planejamento e entender as expectativas.

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O desafio na avaliação do desempenho é identificar indicadores que medem diretamente os resultados, enquanto ao mesmo tempo medir o progresso em direção aos objetivos estratégicos de alto nível. Medidas que não estão ligados aos objetivos estratégicos não irá fornecer uma avaliação significativa de desempenho para a organização, departamento ou funcionário.

Além disso, os funcionários precisam compreender os indicadores, e têm a capacidade de influenciar diretamente o resultado. Se a capacidade de influenciar os indicadores é afetada por fatores externos, os funcionários se tornará frustrado e desmotivado.

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Os processos de negócios são obrigados a medir com precisão os resultados ao longo do tempo. processos existentes nem sempre são capazes de fornecer dados relevantes que seja consistente em toda a organização. Nestas situações a gestão precisa investir no desenvolvimento dos processos. Se uma organização define seus objetivos para trabalhar dentro das limitações dos dados disponíveis, em seguida, os processos estão impulsionando a estratégia.

Simplesmente desenvolver os processos iniciais não é suficiente. Continuamente avaliar e refinar os processos é necessário para acomodar as alterações nos indicadores de direcção e de desempenho estratégicos.

Os elementos-chave de gestão de desempenho são o desenvolvimento dos funcionários e melhoria de processos. Informação é necessária em um prazo que permite o gerenciamento para desenvolver habilidades e investir nos recursos relevantes. Se os dados não são coletadas em tempo hábil, a administração não irá responder com rapidez suficiente para impactar resultados.

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Um outro desafio é garantir o feedback flui nos dois sentidos. Gerentes exigem feedback em tempo útil para monitorar resultados organizacionais. Os funcionários precisam de feedback para validar, ou para melhorar o desempenho individual.