Quais são as questões envolvidas na terceirização?

Quando uma empresa de contratos com outra empresa ou indivíduo para desempenhar funções que in-house empregados normalmente executam, é outsourcing. Os deveres normalmente terceirizados para empresas subcontratadas incluem tarefas como folha de pagamento, taxas de call center e entrada de dados. Empresas terceirizam para economizar custos e aliviar pessoal em casa. Embora a prática pode ajudar a empresa, algumas empresas ter problemas e obstáculos.

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Ao terceirizar um indivíduo para completar uma tarefa para a empresa que você está tomando o risco de contratação de trabalhadores sem as habilidades para realizar o trabalho. organizações de manufatura que terceirizam a produção ou montagem de componentes para outra empresa não tem controle sobre a qualidade. Uma empresa pode resolver o problema, exigindo que a empresa de terceirização contratar funcionários com conjuntos e qualificações de habilidades específicas. A exigência deve estar no contrato de terceirização para assegurar o cumprimento.

Tecnologia torna a comunicação mais fácil e mais acessível, mas ainda pode haver problemas com a comunicação oportuna. Outsourcing para empresas no exterior pode resultar em problemas de comunicação devido a diferenças de tempo. As barreiras linguísticas podem tornar a comunicação entre organizações ou indivíduos difícil assim.

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O acesso ao local de trabalho ou a visitar o subcontratante pode revelar-se difícil. Em uma fabricação organização outsourcing, visitar o site para garantir medidas de qualidade estão no lugar e a empresa adere a práticas padrão é necessária. A empresa contratante pode ter que enviar funcionários-chave para o subcontratante para treinar, equipamentos de reparação ou problemas de qualidade determinação.

As empresas podem sofrer danos à percepção do cliente quando a terceirização de funções de call center para um subcontratante no exterior. Subcontratados pode não ter os recursos e informações necessárias para fornecer aos clientes uma experiência satisfatória. A empresa pode evitar uma queda na satisfação do cliente, garantindo o subcontratante tem o habilidades, informações e recursos para prestar serviço ao cliente adequado. O subcontratado deve ter a autoridade para resolver os problemas dos clientes ou ter acesso a informações de clientes para prestar serviço aos chamando o call center para obter assistência.