Linha Posição vs. Posição Staff

Se uma empresa fosse um exército, as posições de linha seriam os soldados na linha de frente lutando as batalhas diárias e as posições da equipe seria o pessoal fora do campo de batalha fornecer apoio aos soldados. posições de linha afetam diretamente o cliente através de fabricação e produtos e serviços de entrega. cargos afetar os clientes indiretamente, apenas na medida em que o apoio que prestam ajuda a funcionários da linha de melhorar a qualidade e satisfação do cliente.

posições de linha incluir os trabalhadores que estão diretamente envolvidos com a criação e fornecimento de produtos e serviços de uma empresa. Em uma empresa de fabricação, trabalhadores de linha podem projetar e fabricar produtos. Em uma organização de serviço, trabalhadores de linha podem criar e oferecer serviços aos clientes. gerenciamento de linha garante que a empresa vende os produtos e serviços adequados a um preço que faz um lucro aceitável. A linha também é responsável por assegurar a qualidade do que é produzido ou entregue - ea satisfação do cliente resultante.

cargos apoiar a linha. Eles trabalham em funções como finanças, TI, jurídico e recursos humanos para ajudar os gerentes de linha realizar suas responsabilidades administrativas. Como as funções da equipe não são geralmente cliente virados, eles são muitas vezes consideradas como não estratégicas, e à custa de postos de trabalho pessoal é tratada como sobrecarga. Em uma empresa com várias unidades de negócios, os papéis da equipe são normalmente organizados em um grupo empresarial que fornece estes serviços compartilhados para cada unidade de negócios na empresa. Isso ajuda a garantir que os programas, políticas e procedimentos são seguidos de forma consistente em toda a empresa.

posições de linha geralmente têm um impacto muito maior sobre o sucesso de uma empresa do que cargos, porque eles trabalham diretamente com os clientes. Se um produto tem falhas, a produção é tarde, os serviços têm erros ou o preço não produz um lucro, a linha traz a prestação de contas e sofre as conseqüências. No entanto, quando as vendas, rentabilidade e satisfação do cliente estão acima, a linha leva o crédito e, geralmente colhe a recompensa na forma de aumentos de salário, promoções e bônus.

Algumas empresas terceirizam funções do pessoal para provedores de terceiros. Por exemplo, uma empresa pode terceirizar o seu suporte de TI, folha de pagamento e administração de benefícios dos funcionários, ou respondendo a um terceiro, que se especializa na prestação destes serviços de pessoal. A terceirização permite que uma empresa para se libertar das distrações de prestação de serviços de pessoal para que ele possa se concentrar em seu core business. Para organizações menores, a terceirização muitas vezes proporciona acesso à tecnologia, tais como ferramentas de auto-serviço do empregado e conhecimentos especializados que não podiam dar ao luxo de desenvolver por conta própria.