Comportamento Ético no Atendimento ao Cliente

A ética nos negócios são as empresas de responsabilidade tem que agir com responsabilidade na produção, marketing, vendas e contabilidade. As empresas muitas vezes incluem honestidade, integridade e transparência entre os traços éticos mais importantes. Interagindo com os clientes oferece às empresas a oportunidade de avançar estes princípios no ambiente de negócios.

Agir eticamente no que diz respeito ao atendimento ao cliente inclui respondendo a todas as perguntas dos clientes, honestamente, manipulação cuidadosamente quaisquer problemas de segurança ou relacionadas com o produto, e honestamente promover os valores da empresa para os consumidores. Mentindo sobre produtos ou práticas comerciais pode levar a uma relação negativa com os consumidores.

Porque a ética pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes, as empresas costumam criar um código padrão de ética para os funcionários a seguir. Empresários e gestores usar este código para promover as ações consideradas mais importante com relação com o cliente. serviço ao cliente ética também pode se tornar uma empresas vantagem competitiva usar para ganhar mais quota de mercado do que seus concorrentes.