Como projetar um Sistema de Gestão de Desempenho

Um bom sistema de gestão de desempenho melhora a rentabilidade global da empresa. sistemas de gestão de desempenho ajudam a estabelecer as expectativas dos colaboradores ao redor papéis específicos, delinear os recursos disponíveis a eles, e fornecer a estrutura para avaliações de funcionários. Os melhores sistemas são endossados ​​da gestão de topo e alinhar com as necessidades do negócio. planejamento avançado pode ajudá-lo a implementar um sistema de gestão de desempenho eficaz.

Obter funcionários envolvidos no planejamento inicial de um novo sistema. Quanto mais cedo eles são incluídos, mais eles vão comprar para o processo. Além disso, você irá garantir que as métricas, expectativas e incentivos facilitada pelo sistema de fazer sentido para os funcionários. Não tenha medo ao pessoal da força-tarefa com seus melhores líderes de opinião, mesmo aquele que tem uma opinião negativa. Essas pessoas podem ser os defensores mais eficazes para a mudança uma vez que eles se envolvem. Fornecer uma oficina para a força-tarefa, se necessário, para que eles compreendam o desafio.

Certifique-se de que as descrições de responsabilidades de trabalho são precisos e refletem as necessidades de negócios atuais. Cada descrição deve incluir tarefas específicas, responsabilidades, habilidades e expectativas do papel. Incluir tanto interna, ou seja, dentro da empresa, e cliente externo, as expectativas para o papel. As descrições de trabalho deve definir claramente o valor que o papel traz para departamento e para a empresa.

Definir normas que determinam se o desempenho está acima, em ou abaixo das expectativas. Uma maneira de fazer isso é ter a força-tarefa criar cenários para cada trabalho. Cada cenário será composto de vários processos de trabalho. Como o desempenho exemplar olhar para cada cenário? O que seria inaceitável? Métricas de ajudar a garantir que o padrão é mensurável. Há métricas objetivas, tais como números e tempo para a conclusão. Haverá também métricas subjetivas, como atitude ou satisfação do cliente. Recorrer a ajuda profissional, é necessário, para remover qualquer viés de métricas subjetivas.

Projetar a ferramenta de avaliação. Esta tarefa pode ser melhor tratado por um consultor externo, que é experiente no projeto de pesquisa e instrumentos psicométricos. Alternativamente, um profissional de recursos humanos pode ser capaz de prestar assistência. É fundamental que a redacção incentivar avaliação objetiva e honesta com base nas metas da posição. Idealmente, itens de avaliação deve refletir a voz do cliente ou usuário final interna. O resultado seria o cliente quer? Também incluem um processo de revisão. Teste executar uma amostra da ferramenta através de usuários finais reais e fazer melhorias conforme necessário.

avaliadores trem sobre como dar feedback e desempenho técnico. O feedback só é eficaz se for recebido. Os gestores podem aumentar grandemente as possibilidades de aceitação através da preparação e a entrega da mensagem ponderado. Passe algum tempo antes da avaliação para garantir que os gerentes entender como para ajudar os funcionários através do processo de feedback.

Incentivar os comportamentos desejados, colocando incentivos no lugar. Os funcionários fazem o que eles são recompensados ​​para fazer. Isso não precisa significar uma revisão completa do sistema de compensação. As recompensas podem ser tão pequeno como um reconhecimento público. No entanto, as recompensas são uma forma importante de reforçar o bom desempenho e manter padrões de alta.