Características de um Sistema de Gestão de Desempenho Ideal

As empresas utilizam sistemas de gestão de desempenho para avaliar a eficiência dos funcionários no trabalho e capacidade para executar determinadas tarefas, quer por processos automatizados ou humanos. Estes sistemas vêm em muitas variedades, e cada empresa irá adequar o seu sistema de gestão de desempenho para atender suas necessidades específicas. No entanto, há certos aspectos comuns a todos os sistemas de gestão de desempenho eficaz.

Se os seus critérios e métodos de avaliação não são padronizados, você não pode dizer que você usá-los para manter seus funcionários para um "padrão". Os aspectos do desempenho que medida deve ser uniforme, e você deve se esforçar para manter um nível constante de rigor. Variando o seu nível de rigor ou de seus métodos só vai levar a seus funcionários que faltam fé em seus gerentes e no próprio sistema.

sistemas de gestão de desempenho só deve medir o que é válido para as tarefas na mão. Menos é muitas vezes mais quando se trata de escolher critérios de avaliação. Se você está avaliando representantes de serviço ao cliente em um call center, não avaliá-los sobre a sua capacidade de operar máquinas pesadas.

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Certifique-se de que você não está avaliando seus funcionários de forma ilegal. Consultar um advogado antes de empregar um método questionável de avaliação.

Tal como acontece com as investigações criminais, se os funcionários recebem avaliações sub-par, dar-lhes a oportunidade de se defender. Certifique-se de que a administração informou-os de forma adequada das expectativas, que a empresa forneceu-lhes todos os recursos necessários e que não há erro na avaliação. Mesmo nos casos em que os funcionários estão realizando a um nível inaceitável, permitir o resgate e reforma.

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Nenhum sistema de gestão de desempenho pode ter sucesso quando aqueles realização de avaliações não são adequadamente treinados. Certifique-se de que os seus avaliadores compreender plenamente as responsabilidades daqueles a quem eles estão avaliando. Tê-los trabalhar nessa capacidade para um curto período de tempo, se necessário. Quando possível, aqueles que provaram a sua capacidade de trabalhar bem em que a capacidade de realizar as avaliações.

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Não recompense avaliadores para encontrar resultados negativos ou positivos, pois isso irá distorcer suas avaliações em qualquer direção e levar a desconfiança entre seus funcionários.