Como estudar o comportamento do consumidor

Estabelecer um método para estudar o comportamento do consumidor. métodos de estudo comuns incluem fazer exame de exames, hospedagem grupos de foco, rastreamento de dados e observação de ponto-de-venda. Medir as respostas fisiológicas a certos produtos e publicidade é outra prática comum usada por departamentos de investigação universitários.

Atrair clientes para participar. Oferecer incentivos, tais como pagamentos monetários, produtos gratuitos ou entradas de sorteio, para motivar os clientes a participar em estudos de comportamento do consumidor.

Realizar um levantamento de clientes. As pesquisas podem ser feitos online, pessoalmente ou por telefone. Limitar o número de perguntas a cinco. Pergunte aos clientes questões de múltipla escolha, perguntas-respostas abertas e perguntas que só precisam de um "sim" ou "não" como resposta. Os clientes que tomam papel ou pesquisas on-line, muitas vezes saltar perguntas-respostas aberto, para limitar os a um ou dois.

Estabelecer um grupo de foco. Acolher uma reunião de vários tipos diferentes de clientes para discutir um tipo de produto e os clientes razões comprar certas marcas desse produto. Faça perguntas-abertas para incentivar discussões. Permitir aos participantes experimentar uma marca que nunca usou antes, em seguida, pedir-lhes para anotar os prós e contras da marca.

Obter permissão de uma loja com alto tráfego de clientes para observar seleções do cliente em uma seção produto específico ou departamento. Anote os tipos de produtos adquiridos. Observe se alguém pegou um produto, mas depois voltou-lo para obter uma marca diferente, ou se um cliente foi embora sem selecionar um item. Indicar possíveis razões pelas quais os compradores escolher um produto em detrimento de outro, tais como preço, fragrância ou embalagem.

Solicitar estatísticas de ponto-de-venda de lojas ou departamentos de vendas da sede corporativa. Concentre-se em um tipo de produto específico. Observe se uma marca foi comprada mais frequentemente do que o outro ao longo de um período de tempo definido. Compare estas estatísticas com outros períodos de tempo. Pesquisar possíveis razões pelas quais uma marca foi escolhida em detrimento de outro. Aumento de marketing, cupons de desconto e ofertas comerciais, corredor-end displays e vendas sazonais são todas as razões possíveis. qualidade do produto e qualidade do produto percebida são outros fatores que influenciam as decisões de compra do consumidor.

teste de condução de respostas fisiológicas de consumo de imagens, cheiros, gostos e outros fatores de venda de determinados produtos. Um exemplo deste método de pesquisa inclui pedir aos consumidores a usar um par de óculos com uma pequena câmera enganchado no centro. Isto permite aos pesquisadores observar o que comercial prende a atenção do cliente o mais longo. Ressonância magnética e CAT scans são frequentemente usados ​​para monitorar o aumento na atividade cerebral em resposta a experiências de produtos.