Como arquivar uma reclamação sobre serviço ao cliente do Enterprise Service

Registrar o evento. Escreva uma breve descrição da instância do pobre ou ofensivo serviço ao cliente para fins de referência. Inclua todos os detalhes importantes, tais como o nome do empregado, a empresa local que você tratada, o tipo de carro que você alugou e a questão que lhe causou preocupação.

Chamada principal linha de Atendimento ao Cliente da Enterprise. O número é 1-800-264-6350. Dê um relato completo de sua reclamação para o empregado que você fala com, referindo-se ao seu registo escrito.

Fax um registro detalhado para a Enterprise. O número do fax é 314-512-4706. Neste fax, incluem a conta que você registrou na Etapa 1 e deixar claro que você considerá-lo uma queixa. Fornecer suas informações de contato, incluindo o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail para garantir que você receber qualquer correspondência posterior.

Envie uma cópia da sua reclamação por correio. Você pode chegar à sede da empresa diretamente enviando um registro formal de sua reclamação. Enterprise Rent-A-Car 600 Corporate Park Drive St. Louis, Missouri 63105

Chame o presidente da empresa, Donald Ross. Esta etapa deve ser reservada para queixas muito graves, ou quando os passos acima foram tentadas e esgotadas. Se você sente que sua denúncia diz respeito a presidente da empresa, o número de telefone é 314-512-2202.

Arquivar um relatório com (BBB) ​​sistema de reclamações do Better Business Bureau online. Esta etapa deve ser considerado o seu último recurso na tentativa de apresentar uma queixa contra a Empresa. A certificação "encoraja fortemente" que os consumidores tentam trabalhar a sua questão com a empresa antes de recorrer aos seus serviços. O link para o sistema on-line podem ser encontradas na seção `Recursos` abaixo.