Idioma para Reprimanding um empregado por falta de comunicação

Empresas dependem de comunicação profissional e confiável para permanecer rentável e competitiva no mercado. Os funcionários se comunicar com colegas de trabalho, gerentes, clientes, fornecedores, mídia e agências governamentais relevantes, assim falhas de comunicação podem ter um impacto significativo. Apesar impacto negativo e frustração profissional, é crucial para usar a linguagem apropriada ao repreender um funcionário por falta de comunicação.

A falta de comunicação é um dos principais motivos listados por funcionários ao fazer a transição para um novo emprego por causa da frustração com a gestão, por isso antes de emitir uma reprimenda tomar o tempo para pesquisar as situações em questão para determinar se a administração ou outros funcionários desempenharam um papel na quebra de Comunicação. Seria um erro para repreender um funcionário por problemas de comunicação directamente ligadas às ações de outros trabalhadores.

A linguagem usada para repreender um funcionário por falta de comunicação deve permanecer neutro. Ao iniciar o processo de disciplina, manter um tom profissional ao invés de deslizar em raiva, frustração, condescendência ou sarcasmo. Isso ajuda a facilitar uma discussão efetiva, evitando emaranhados legais potenciais se o empregado assume uma postura que seu reprimenda cruzou limites aceitáveis.

idioma inicial para repreender funcionários desafiou-comunicação deve começar por pedir uma explicação da sua perspectiva. Usando esta linguagem inclusiva chama o empregado no processo, pedindo-lhe para ser responsável por suas ações. Um pedido de explicação poderia declarar: “Por favor descrever as circunstâncias que levaram à sua demora em entrar em contato com o nosso cliente valorizado por três semanas, apesar de seus telefonemas repetidos e-mails.”

Evite afirmações genéricas, gerais ao repreender um funcionário por problemas de comunicação. Em vez disso, use exemplos específicos para descrever a falha de comunicação na perspectiva da gestão. Por exemplo, você pode citar as datas para unreturned chamadas telefônicas e e-mails, relatórios final arquivados e reclamações específicas apresentadas pelos clientes, gerentes ou fornecedores. Relacionar como cada ocorrência resultou em impactos negativos para o negócio.

Expressam decepção por falta de comunicação do empregado, mas não me debruçar sobre as acusações ou críticas. Mova diretamente as consequências imediatas das escolhas do empregado para uma reprimenda mais eficaz. Por exemplo, você pode reduzir temporariamente responsabilidades e privilégios do empregado de modo que ela tem os recursos ou a motivação para ajustar seu comportamento. Ao atribuir conseqüências, ficar com opções disciplinares descritos em seu manual da empresa para evitar acusações de injustiça ou disciplina excessiva.

Mova a reprimenda em um território mais positiva através do desenvolvimento de um plano de ação juntamente com o empregado para resolver seus problemas de comunicação. Isso pode incluir o desenvolvimento de um plano para responder a e-mails dentro de dois dias úteis para o correio não urgente ou qualquer prazo parece razoável para sua cultura de empresa e indústria, por exemplo. O plano de ação também deve delinear ações disciplinares futuro que terá lugar deve a falta de comunicação continuam.