Quais são os componentes essenciais de Melhoria Contínua da Qualidade?

melhoria contínua da qualidade é uma abordagem que acumula os recursos de uma empresa para melhorar continuamente a qualidade de um ou mais componentes da empresa, tais como processos de atendimento ao cliente. trabalho de melhoria contínua da qualidade tem vindo a crescer na América por causa dos consumidores mais exigentes, o aumento da concorrência e melhores produtos de qualidade a ser fornecida a partir de exterior, como empresas de automóveis. As empresas de automóveis e outros têm reconhecido a necessidade de melhoria contínua da qualidade e estão produzindo produtos de maior qualidade.

O primeiro passo na melhoria contínua da qualidade é a identificação da necessidade e os benefícios potenciais. Esta necessidade é frequentemente identificado quando uma empresa recebe muitas reclamações dos clientes, os custos não são competitivos dentro de sua indústria ou algumas outras mudanças qualidade impactando ocorrer que o impacto de um negócio.

Para a melhoria contínua da qualidade para se tornar uma forma contínua de fazer a gerência sênior de negócios deve estar comprometido com ele, comunicar que o compromisso com os funcionários e concorda em fornecer os recursos necessários para criar e implementar um programa em uma base contínua.

Áreas onde menos do que aceitável de qualidade é que ocorrem devem ser identificados. O impacto da má qualidade eo custo ou outros efeitos prejudiciais de problemas de qualidade deve ser estimado. Impactos poderia incluir alto custo, a participação de mercado perdida e moral baixa.

Para decidir em que as oportunidades de melhoria da qualidade ordem deve ser perseguido, determinar o custo (ou redução de custos) de aplicação de melhoria contínua da qualidade de uma área. Estimar o impacto financeiro e não financeiro em cada área e do prazo de execução.

Antes de qualquer esforço de melhoria da qualidade começa, a alta administração deve anunciar o programa para todos os funcionários, explicar a sua finalidade, e delinear por isso que o programa de melhoria contínua da qualidade está sendo lançado e seus benefícios para a empresa e seus funcionários.

A equipe de melhoria de qualidade deve ser montado para fazer o trabalho. Eles devem ser fundamentadas em técnicas de melhoria de políticas contínuas, como participando de sessões de formação ou ser orientada por um especialista, como um consultor externo.

Cada projeto de melhoria de qualidade deve ser planejado com tarefas-chave, a época e que será responsável. níveis atuais de qualidade deve ser aferido por isso melhorias de qualidade podem ser medidos e avaliados. A avaliação deve ocorrer para determinar se os níveis de qualidade são, de fato, melhorar continuamente. Se não estiverem, deve ser determinada uma avaliação do problema e solução.