Benefícios da Melhoria Contínua da Qualidade (CQI)

Melhoria Contínua da Qualidade (CQI) é uma abordagem sistemática para alcançar melhorias contínuas em um produto ou serviço. usuários CQI definir o problema, mapear o processo, identificar oportunidades de melhoria, implementar as melhorias e monitorar continuamente os resultados para as oportunidades de melhoria. Há vários benefícios do uso de CQI.

CQI usa informações quantitativas (por exemplo, produção, defeitos), em vez da informação subjectiva para melhorar o processo. Monitorização dos dados identifica oportunidades contínuas de melhoria.

O uso de CQI ajuda a melhorar o moral dos funcionários por não culpar o funcionário para os problemas no sistema. Em vez disso, concentra-se sobre os problemas no processo, e não as pessoas que executam o processo.

Porque CQI se concentra em melhorar continuamente o desempenho da organização e remoção de problemas do sistema, a satisfação do cliente aumenta.

Removendo erros de processo resulta em menos erros e menos trabalho de repetição por parte dos funcionários. Menos trabalho repetição significa aumento de produtividade.

Ao remover os erros e aumentar o serviço ao cliente, a organização tem a oportunidade de aumentar as vendas.