Papel do Gestor de Segmento em CRM

Marketing de segmentação é um método que as empresas usam para maximizar suas vendas, visando mercados distintos com diferentes proposições de venda para cada produto. Gestores em mudança de segmentação de mercado pode usar software de Customer Relationship Management (CRM) para definir metas de vendas e dutos para cada segmento.

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Há uma variedade quase infinita em como um gerente pode optar por segmento de seu mercado-alvo: por categoria demográfica do consumidor, geografia, posicionamento do produto ou através da distribuição de vendas em toda uma gama de produtos. software CRM é usado para acompanhar as vendas em cada segmento para determinar se as vendas estão no alvo para atingir as metas - ou, alternativamente, de rever as metas em função de novos dados.

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software CRM é projetado para ser usado como uma ferramenta de gerenciamento de projeto do dia-a-dia, geralmente em um ambiente de rede, permitindo que um grande projeto a ser dividido em tarefas distintas e alocações de tempo ao longo de toda uma equipe de vendas e suporte. Vendas e profissionais de suporte dependem do software para mantê-los focados em tarefas cruciais e, no processo de completar estes, eles fornecem um fluxo constante de dados para a gestão para analisar o fluxo de trabalho. os gestores do segmento pode assistir a conclusão da tarefa indivíduo ou podem analisar os dados agregados em uma variedade de vetores.

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Existem vários papéis a serem desempenhados pelo gerente de marketing em sua interação com o software CRM, o que pode ser cumprida por uma única pessoa ou por várias pessoas, incluindo o pessoal de vendas da linha de frente. objetivos conceituais e metas financeiras devem ser definidas em termos de vendas unitárias e lógica de negócios e, em seguida, entrou usando a metodologia do software CRM. Um segundo nível de análise é usado como vem dados de vendas em, para determinar quais os pressupostos estão a ser cumpridos e que precisa ser corrigido. Em alguns casos, esta análise pode ser concluída até o themselves- equipe de vendas diretas em outros, um gerente Comentários de dados de vendas agregadas e determina novos procedimentos para toda a força de vendas.

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regiões de vendas são um método comum de segmentação de mercado, uma vez que permite uma força de vendas para estabelecer territórios e concentrar os seus esforços. Bons gerentes de segmento irá ajustar os seus materiais de marketing para as necessidades de cada região, prestando atenção à diferenciação cultural e econômico local.

software CRM é projetado para fornecer aos gestores com a visão panorâmica do mercado em questão, o que lhes permite analisar tendências em dados que refletem o posicionamento de vendas, oportunidades de marketing futuras, e o impacto global sobre a rentabilidade. Um conjunto comum de métricas é usado em todo o continuum CRM, permitindo que os gerentes de segmentação para comparar os seus esforços de vendas com colegas em diferentes segmentos ou contra vendas de concorrentes e da indústria como um todo.