Quais são várias formas de exploração do Consumidor?

A maioria das empresas operam com o princípio ético de que eles existem para fornecer um bem ou serviço aos seus clientes. exploração do consumidor ocorre quando as empresas ver sua base de consumidores como recursos para eles para saquear, e não como clientes para que eles serviço. Algumas práticas de negócios antiéticas permitem às empresas tirar proveito da relação de negócio / cliente. Estas práticas explorar os medos de um cliente, preconceitos e ignorância para extrair dinheiro ou para orientá-los longe dos concorrentes.

Um método bem estabelecido de exploração do consumidor é o uso de propaganda enganosa. Estas mensagens publicitárias pode fazer afirmações ultrajantes e falsos de rapina sobre os temores dos clientes. Em 2008, a empresa de segurança da informação Lifelock prometeu aos seus clientes que a empresa iria reembolsar as vítimas de roubo de identidade até US $ 1 milhão. LifeLock CEO Richard “Todd” Davis até mesmo colocar o seu próprio número de Segurança Social em seus anúncios. A classe de ação judicial contra Lifelock afirma que a empresa não fez jus à sua garantia de US $ 1 milhão. Além disso, informações Sr. Davis` foi roubado por pelo menos 20 ladrões de identidade.

Quando as empresas competem por clientes, eles se esforçam para fornecer os melhores produtos e serviços possíveis para esses clientes. Quando uma empresa ou grupo de empresas exerce poder de monopólio sobre o mercado, esse incentivo competitivo desaparece. As empresas que exercem poder de monopólio pode controlar a qualidade dos bens produzidos, a quantidade de produtos disponíveis e os preços aos consumidores pagar por esses bens disponíveis. Os consumidores são deixados para optar por comprar do produtor monopolista ou fazer sem o produto.

As empresas podem envolver-se em exploração do consumidor, fornecendo produtos e serviços de baixa qualidade. De acordo com a Consumer Federation of America, uma das queixas principais entre os consumidores é a venda de produtos e serviços de baixa qualidade. Uma pesquisa de 2011 mostrou que os clientes se queixaram de mercadorias sobre mal feitas, que vão desde "limões" em lotes de carros usados ​​para defeituoso mercadoria em lojas de varejo. A pesquisa também registrou reclamações sobre mau serviço, incluindo serviços de reparação em casas, carros e eletrodomésticos.

Algumas empresas exploram a ignorância dos seus clientes através de práticas de faturamento enganosas. Essas práticas podem incluir cobrando taxas mais elevadas ou adição de taxas, por razões espúrias. As empresas podem tirar proveito de clientes incautos através da cobrança de multas surpresa para uso elevado, como com minutos de telefone celular, ou aumentando as taxas de juros sem aviso, como com cartões de crédito. empresas antiéticas também usam outras práticas, como a cobrança de ciclo duplo, para cobrar os clientes para os mesmos itens duas vezes.