O que é Trabalho Autoridade?

autoridade local de trabalho é um conceito, directamente relacionada com a liderança local de trabalho. Na maioria dos casos, a autoridade local de trabalho é predeterminada quer pela propriedade ou promoção externa diretamente a gestão. Nos locais de trabalho mais igualitárias, funcionários, por vezes, trabalhar seu caminho até através de promoção interna e são mais propensos a comandar um nível de pessoal respeitar, bem como a autoridade local de trabalho generalizada.

equipe de gestão tem a invejável posição de começar com um nível moderado de autoridade intrínseca com base em seu nível de gestão. Esta autoridade intrínseca, quando devidamente cultivada com respectfulness para funcionários mais baixos e popa, mas a disciplina justificável quando necessário, pode permitir que os gestores para alcançar uma autoridade suave que produz o respeito por amizade e objetivos ao invés de respeito cargo de medo para o trabalho do empregado menor compartilhada. Como gerente, equilibrando assim a disciplina com uma atitude acessível de camaradagem geral irá assegurar que a autoridade local de trabalho é mantida ao longo do tempo. Para este fim, os gerentes precisam entender que o comportamento claramente insubordinado não pode ir indisciplinado.

empregados de nível de entrada geralmente não começar em qualquer posição de autoridade no local de trabalho. No entanto, por constantemente trabalhando duro e tentando ajudar outros empregados quando possível, alguns funcionários podem desenvolver um relacionamento com os outros trabalhadores que se traduz em um nível de facto da autoridade local de trabalho. É importante notar que há uma diferença entre os trabalhadores de nível de entrada que são mandões entre outros empregados em detrimento dos trabalhadores no ambiente de trabalho e de nível de entrada que demonstram potencial para o avanço da gestão. A melhor maneira de saber se um empregado de nível de entrada que parece estar levando o grupo está fornecendo liderança eficaz digno de promoção, ou simplesmente ser um capataz, é levar os funcionários que trabalham freqüentemente junto com eles de lado e pedir uma avaliação honesta deste comportamento da pessoa. Geralmente, os trabalhadores bem respeitado por seus pares são bons candidatos para a promoção, demonstrando a outros trabalhadores que não há espaço para o avanço para os indivíduos merecedores e promover uma melhor ética de trabalho entre o pessoal em geral.

A realidade de muitas situações no local de trabalho é que, mesmo entre os seus pares tecnicamente iguais, alguém geralmente precisa assumir um papel de liderança, a fim de garantir que as tarefas sejam concluídas de forma eficaz e lógica. No nível mais básico, os candidatos de liderança simplesmente tentar formar consenso entre o grupo em um processo de voto semelhante democrática muito simples. Em outros grupos, alguns funcionários são simplesmente confortável com permitir que um dos seus pares para tomar as decisões estratégicas para eles. funcionários de nível básico com fortes habilidades de liderança reconhecíveis são uma mercadoria a ser valorizada, uma vez que são o proverbial “ganso de ouro” que permite negócios para ficar pronto. Na mesma linha, os indivíduos de gestão que são considerados simpáticos e acessíveis, bem como a apenas na sua tomada de decisão e disciplinares práticas incentivar os trabalhadores para levar adiante o seu melhor esforço. pessoal de gestão percebida como sendo excessivamente disciplinador pode levar a uma perda de lucros devido a trabalhadores que abandonam em uma tentativa de encontrar um ambiente de trabalho mais positivo. Na mesma nota, a administração incapaz de tomar decisões disciplinares críticas sobre indivíduos problemáticos correr um risco semelhante, embora criado por omissão do que por ações negativas. Em última análise, o efeito é o mesmo, com um custo mais elevado para treinar os novos contratados e mais rápida rotatividade entre os funcionários.

A maioria dos funcionários têm algum grau de poder, se é uns sobre os outros ou sobre a interação do cliente com a empresa, já que os funcionários da linha de frente efetivamente formar a cara de relações públicas da organização. Abusos desses poderes, que vão desde maus tratos de clientes ao uso incorrecto de assuntos internos do empregado, são um problema grave e pode causar indivíduos talentosos para deixar empresas. Por causa da natureza humana básica, os consumidores estão mais propensos a falar sobre uma experiência de serviço ao cliente negativa do que positiva. Uma situação de atendimento ao cliente problemático pode ter um efeito líquido grande sobre os lucros potenciais. Imagine uma situação em que alguém compra um produto com defeito e o agente de serviço ao cliente recepção não levá-los a sério, faz-nos sentir desconfortável ou mesmo ofende-los de alguma forma. Que um cliente não é o único perdido, uma vez que são susceptíveis de dizer a seus amigos, o que poderia resultar em uma perda de muitos milhares de dólares do comércio a retalho com base em uma experiência negativa.