Tipos de perguntas na pesquisa quantitativa

A pesquisa quantitativa geralmente inclui telefone, e-mail, Internet e levantamentos em pessoa. As empresas utilizam pesquisa quantitativa para angariar feedback dos consumidores sobre os seus produtos e serviços. questões de pesquisa quantitativos são geralmente ou fechada or- aberto. A questão fechada-ended é aquele que fornece os entrevistados com uma lista de várias respostas de escolha. Uma questão em aberto é mais uma questão de fill-in-the-branco tipo. Os consumidores são livres para elaborar ao responder a perguntas abertas.

perguntas de qualificação são normalmente utilizados na porção introdução de estudos de pesquisa quantitativa. A pergunta de qualificação garante que a empresa está falando, ou chegar, o público-alvo certo. Por exemplo, uma pequena cadeia de restaurantes pode pedir um entrevistado: "Você já comeu no Restaurante ABC nos últimos 30 a 90 dias?" Se o entrevistado diz que não, não é tão sentido em tê-los responder a perguntas em seu exame. Somente as pessoas que responder "sim" seria capaz de responder a perguntas relacionadas com a qualidade da comida do restaurante e serviço.

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Conhecimento e opinião questões normalmente compõem a maior parte da pesquisa quantitativa. A empresa está interessada em ouvir o que os clientes dizem sobre os seus produtos, atendimento ao cliente, preços, representantes de vendas e publicidade. perguntas atitude geralmente são respondidas com uma resposta de acordo ou não, de acordo com Entrepreneur.com. Um exemplo de uma pergunta atitude é "Por favor, descreva se você concorda ou discorda com a seguinte afirmação: Eu gostei as características que seus produtos oferecem." Assim, o cliente pode responder positivamente ou negativamente a uma ou mais dessas declarações.

questões de opinião são muitas vezes utilizados para medir a satisfação entre os clientes. Por exemplo, uma empresa pode perguntar como os clientes estão satisfeitos com o seu departamento de serviço ao cliente. escolhas dos clientes podem ser: `Muito satisfeito`, `pouco satisfeito`, `não`, `um pouco insatisfeitos` e `muito insatisfeito`.

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perguntas de classificação são usados ​​em pesquisa quantitativa para medir o grau em que os consumidores gostam ou produtos ou serviços não gosta. Por exemplo, um fabricante de papel toalha pode pedir aos consumidores para avaliar a durabilidade de suas toalhas de papel, enquanto limpando a bagunça. As respostas subsequentes podem incluir uma escala de 10 pontos ou- de cinco, com um a ser o mais baixa e 10 a maior.

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questões demográficas são usados ​​para identificar melhor os consumidores na pesquisa quantitativa. questões demográficas podem incluir perguntas sobre sexo, raça, idade, renda familiar, educação, tamanho da família e profissão. Às vezes as empresas estão interessadas em tabular os resultados da pesquisa por tipo de cliente. Por exemplo, uma loja da roupa pequenas das mulheres pode estar interessado em saber os consumidores como do sexo feminino entre as idades de 35 e 54 taxa de sua qualidade de produto. questões demográficas são por vezes usados ​​para identificar os principais grupos-alvo do cliente.