Como começar seu próprio Virtual Call Center

Encontrar uma aplicação de software de call center. Esta aplicação permite-lhe gerir as suas chamadas de entrada / saída, manter histórico de chamadas e promover melhores relações com os clientes, mantendo o controle de informações detalhadas que é para ser passado para a empresa do seu cliente.

Contacte o seu telefone e provedor de serviços de internet para uma linha telefónica dedicada e uma conexão de internet de alta qualidade. Isso irá reduzir as chances de más ligações ou chamadas abandonadas. conexão de internet forte irá ajudá-lo a pesquisar informações rapidamente durante a comunicação com os clientes. Use um telefone fixo como telefone sem fio não é tão confiável. Se você estiver olhando para contratar mais pessoal, você vai precisar de ter equipamentos de qualidade para eles também.

Obter um conjunto de telefone profissional. Ele não precisa ser muito caro, mas a qualidade é a chave para um call center de sucesso. Ao se comunicar com clientes em potencial, você será avaliado por tudo a partir de sua capacidade de comunicar de forma eficaz para a qualidade do seu telefonema. Um telefonema de baixa qualidade com muito ruído de fundo dá má impressão da empresa que você está representando, e os clientes não estariam dispostos a discutir quaisquer perspectivas com você.

Obter um auricular mãos-livres para o seu telefone. Desde que você estará gastando muito tempo no telefone, fone de ouvido hands-free irá ajudá-lo a executar várias tarefas como tomar notas como você se comunica com os clientes ou pesquisando respostas para suas consultas em cima da hora.

Vender seus serviços. Anuncie seus serviços em sites que têm como alvo os clientes que você deseja alcançar. Escreve artigos que promovem as suas capacidades de serviço ao cliente e submetê-los ao artigo diretórios diferentes. Você também pode enviar cartões de visita profissional a potenciais clientes em sua área local.