Como definir as expectativas & Metas

Coletar dados. clientes de pesquisa para descobrir o que você precisa para melhorar em seu produto ou serviço. Coletar dados de vendas para o ano passado para descobrir se suas vendas estão melhorando ou mostrando um mergulho. Estudar os lucros de sua empresa alcançou em comparação com o ano anterior. gastos da empresa estudo.

Determinar prioridades. Identificar problemas e determinar suas causas. Analisar os fatores que podem ser evitados ou eliminados para superar esses problemas. Selecionar áreas onde pequenas mudanças podem fazer uma grande diferença, como o pronto atendimento para melhorar a satisfação do cliente ou novas rotas de entrega para reduzir as despesas de combustível. Escolha as questões sobre as quais você vai se concentrar. Assegurar que as expectativas que se desenvolvem estão em linha com os objectivos da sua organização.

expectativas de documentos. Anote suas expectativas para o próximo ano em parágrafos pequenos, descritivos. Verifique para ver que eles transmitem ideias claras sobre o que você deseja alcançar - reduzir reclamações de clientes, agilizar o processamento de pedidos, melhorar a produtividade, aumentar as vendas ou reduzir despesas. Faça desta a sua visão para o próximo ano e apresentá-lo aos seus funcionários.

Discutir os objetivos com os empregados. Ter reuniões separadas com funcionários de cada departamento. Fornecer-lhes informações sobre os dados de desempenho de ter recolhido. Enfatizar o papel suas ações individuais desempenhar para garantir que as expectativas da empresa são cumpridos. Convidar sugestões sobre o que pode ser feito para resolver os problemas prioritários. Pergunte abertas para encorajar os funcionários a pensar em como eles podem trabalhar para melhorar o desempenho.

Levá-los a definir metas para themselves- intervir se você sentir os objetivos não são realistas ou a necessidade de ser mais desafiador. Têm empregados anote os objetivos que são inovadoras e na natureza, juntamente com metas para atividades de rotina de resolução de problemas. Por exemplo, preparar um relatório de produção mensal é um objetivo-rotina melhorar sua legibilidade é um objetivo-e desenvolvimento de um novo modelo para a elaboração deste relatório de resolução de problemas é um objetivo inovador.

Refinar seus objetivos. Orientar os funcionários para tornar essas metas específicas, realizáveis, calendarizados e relevante. Por exemplo, se um empregado em vendas escreve, "Vou melhorar as vendas do produto em 10 por cento nos próximos seis meses," ajudá-lo a quebrar esse objetivo em etapas acionáveis. "Farei pelo menos cinco chamadas frias todos os dias" ou "Todos os dias eu vou gastar 15 minutos lendo um livro para melhorar técnicas de venda" dá maior clareza. Definir uma data para alcançar os objetivos e decidir sobre uma agenda para rever periodicamente o progresso.